12th Business Study Model Paper Set

कक्षा 12वीं व्यवसाय अध्ययन – Model Paper Set A

(Hindi & English Medium) | MP Board

मध्यप्रदेश माध्यमिक शिक्षा मंडल (MP Board) की कक्षा 12वीं व्यवसाय अध्ययन (Business Studies) परीक्षा की बेहतर तैयारी के लिए Model Paper – Set A तैयार किया गया है। यह प्रश्नपत्र हिंदी एवं अंग्रेजी माध्यम दोनों विद्यार्थियों के लिए उपयोगी है।

यह मॉडल पेपर नवीन सिलेबस, परीक्षा पैटर्न एवं अंक विभाजन को ध्यान में रखते हुए तैयार किया गया है, जिससे विद्यार्थियों को वास्तविक परीक्षा जैसा अनुभव मिल सके।

📝 Model Paper Set A की प्रमुख विशेषताएँ

नवीन MP Board ब्लूप्रिंट पर आधारित
MCQ, अति लघु, लघु एवं दीर्घ उत्तरीय प्रश्न
Case Study आधारित प्रश्न शामिल
Hindi & English Medium दोनों के लिए उपयुक्त
परीक्षा पूर्व अंतिम रिवीजन हेतु सहायक

🎯 यह Model Paper किनके लिए उपयोगी है?

कक्षा 12वीं Commerce के विद्यार्थी
Hindi एवं English Medium छात्र
प्री-बोर्ड परीक्षा की तैयारी करने वाले विद्यार्थी
व्यवसाय अध्ययन में उच्च अंक प्राप्त करने के इच्छुक छात्र

⬇️ Model Paper

Business Studies Model Paper 12th - Sandipani Vidyalaya

माध्यम (Medium):

खण्ड अ: वस्तुनिष्ठ प्रश्न (32 अंक)

Section A: Objective Type Questions (32 Marks)

प्र.1. सही विकल्प चुनकर लिखिए: (1×6 = 6 अंक)

Q.1. Choose the correct option: (1×6 = 6 Marks)

(i) प्रबंध के कितने स्तर होते हैं?

(i) How many levels of management are there?

(अ) दो / (a) Two (ब) तीन / (b) Three (स) चार / (c) Four (द) पांच / (d) Five

👉 (ब) तीन

👉 (b) Three

(ii) वैज्ञानिक प्रबंध के जनक कौन हैं?

(ii) Who is the father of Scientific Management?

(अ) हेनरी फेयोल / (a) Henry Fayol (ब) एफ. डब्ल्यू. टेलर / (b) F.W. Taylor (स) पीटर एफ. ड्रकर / (c) Peter F. Drucker (द) जार्ज आर. टेरी / (d) George R. Terry

👉 (ब) एफ. डब्ल्यू. टेलर

👉 (b) F.W. Taylor

(iii) 'नियोजन' प्रबंध का कौन सा कार्य है?

(iii) 'Planning' is which function of management?

(अ) प्राथमिक / (a) Primary (ब) द्वितीयक / (b) Secondary (स) अंतिम / (c) Final (द) अनावश्यक / (d) Unnecessary

👉 (अ) प्राथमिक

👉 (a) Primary

(iv) प्रशिक्षण में किस पर बल दिया जाता है?

(iv) What is emphasized in training?

(अ) सैद्धांतिक ज्ञान / (a) Theoretical knowledge (ब) सर्वांगीण ज्ञान / (b) All-round knowledge (स) व्यावहारिक ज्ञान / (c) Practical knowledge (द) सामान्य ज्ञान / (d) General knowledge

👉 (स) व्यावहारिक ज्ञान

👉 (c) Practical knowledge

(v) विपणन मिश्रण (Marketing Mix) में शामिल नहीं है:

(v) Marketing Mix does not include:

(अ) उत्पाद / (a) Product (ब) मूल्य / (b) Price (स) प्रक्रिया / (c) Process (द) स्थान / (d) Place

👉 (स) प्रक्रिया

👉 (c) Process

(vi) भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम कब पारित हुआ?

(vi) When was the Consumer Protection Act passed in India?

👉 (अ) 1986 (पुराना) / (स) 2019 (नया)

प्र.2. रिक्त स्थानों की पूर्ति कीजिए: (1×6 = 6 अंक)

Q.2. Fill in the blanks: (1×6 = 6 Marks)

(i) प्रबंध दूसरों से ________ कराने की कला है।

(i) Management is the art of getting things done through ________.

कार्य/काम

Others

(ii) भारत में नवीन आर्थिक नीति ________ में लागू की गई।

(ii) New Economic Policy was introduced in India in ________.

1991

(iii) नियोजन ________ के लिए होता है।

(iii) Planning is done for the ________.

भविष्य

Future

(iv) भारार्पण (Delegation) सदैव ________ की ओर होता है।

(iv) Delegation always flows ________.

नीचे

Downwards

(v) भर्ती एक ________ प्रक्रिया है।

(v) Recruitment is a ________ process.

सकारात्मक

Positive

(vi) नियंत्रण प्रबंध का ________ कार्य है।

(vi) Controlling is the ________ function of management.

अंतिम

Last

प्र.3. सत्य/असत्य का चयन कीजिए: (1×6 = 6 अंक)

Q.3. State True or False: (1×6 = 6 Marks)

(i) समन्वय प्रबंध का सार है।

(i) Coordination is the essence of management.

सत्य

True

(ii) नियम और नीति एक ही है।

(ii) Rules and Policies are the same.

असत्य

False

(iii) अनौपचारिक संगठन का निर्माण स्वतः होता है।

(iii) Informal organization is created automatically.

सत्य

True

(iv) मौद्रिक अभिप्रेरणाएं अधिक शक्तिशाली होती हैं।

(iv) Monetary incentives are more powerful.

सत्य

True

(v) विपणन और विक्रय में कोई अंतर नहीं है।

(v) There is no difference between Marketing and Selling.

असत्य

False

(vi) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम केवल वस्तुओं पर लागू होता है, सेवाओं पर नहीं।

(vi) Consumer Protection Act applies only to goods, not services.

असत्य

False

प्र.4. सही जोड़ी मिलाइए: (1×7 = 7 अंक)

Q.4. Match the following: (1×7 = 7 Marks)

(i) हेनरी फेयोल -> (क) 1992
(ii) मानसिक क्रांति -> (ख) एक स्थायी योजना
(iii) नीति -> (ग) प्रशासनिक प्रबंध के जनक
(iv) पदोन्नति -> (घ) भर्ती का आंतरिक स्रोत
(v) कार्यशील पूंजी -> (ङ) एफ. डब्ल्यू. टेलर
(vi) लेबलिंग -> (च) चालू संपत्ति - चालू दायित्व
(vii) सेबी (SEBI) की स्थापना -> (छ) वस्तु की जानकारी देना

(i) Henry Fayol -> (a) 1992
(ii) Mental Revolution -> (b) A standing plan
(iii) Policy -> (c) Father of Administrative Management
(iv) Promotion -> (d) Internal source of recruitment
(v) Working Capital -> (e) F.W. Taylor
(vi) Labeling -> (f) Current Assets - Current Liabilities
(vii) Establishment of SEBI -> (g) Providing product information

सही मिलान:
1. हेनरी फेयोल → (ग) प्रशासनिक प्रबंध के जनक
2. मानसिक क्रांति → (ङ) एफ. डब्ल्यू. टेलर
3. नीति → (ख) एक स्थायी योजना
4. पदोन्नति → (घ) भर्ती का आंतरिक स्रोत
5. कार्यशील पूंजी → (च) चालू संपत्ति - चालू दायित्व
6. लेबलिंग → (छ) वस्तु की जानकारी देना
7. सेबी (SEBI) की स्थापना → (क) 1992

Correct Match:
1. Henry Fayol → (c) Father of Administrative Management
2. Mental Revolution → (e) F.W. Taylor
3. Policy → (b) A standing plan
4. Promotion → (d) Internal source of recruitment
5. Working Capital → (f) Current Assets - Current Liabilities
6. Labeling → (g) Providing product information
7. Establishment of SEBI → (a) 1992

प्र.5. एक शब्द/वाक्य में उत्तर दीजिए: (1×7 = 7 अंक)

Q.5. Answer in one word/sentence: (1×7 = 7 Marks)

(i) अधिकार अंतरण के कितने तत्व होते हैं?

(i) How many elements are there in delegation of authority?

तीन (अधिकार, उत्तरदायित्व, जवाबदेही)

Three (Authority, Responsibility, Accountability)

(ii) चयन प्रक्रिया का अंतिम चरण क्या है?

(ii) What is the last step of the selection process?

कार्य पर नियुक्ति

Job Offer/Appointment

(iii) अंगूरीलता (Grapevine) किस प्रकार के संदेशवाहन से संबंधित है?

(iii) Grapevine is related to which type of communication?

अनौपचारिक संदेशवाहन

Informal Communication

(iv) 'नियंत्रण' का संबंध किस समय काल से है?

(iv) Control is related to which time period?

भूतकाल और भविष्यकाल दोनों

Both Past and Future

(v) स्थायी पूंजी प्राप्त करने का सबसे महत्वपूर्ण स्रोत क्या है?

(v) What is the most important source of obtaining fixed capital?

समता अंश

Equity Shares

(vi) 'उपभोक्ता का अधिकार' दिवस कब मनाया जाता है?

(vi) When is 'Consumer Rights Day' celebrated?

15 मार्च (विश्व) / 24 दिसंबर (राष्ट्रीय)

15 March (World) / 24 December (National)

(vii) विपणन का राजा किसे कहा जाता है?

(vii) Who is called the king of the market?

उपभोक्ता/ग्राहक

Consumer/Customer

खण्ड ब: अति लघु उत्तरीय प्रश्न (2 अंक)

Section B: Very Short Answer Type Questions (2 Marks)

प्र.6. प्रबंध की परिभाषा लिखिए।

Q.6. Define Management.

अथवा / OR

समन्वय को प्रबंध का सार क्यों कहा जाता है?

Why is coordination called the essence of management?

उत्तर: प्रबंध एक ऐसा पर्यावरण तैयार करने एवं उसे बनाये रखने की प्रक्रिया है जिसमें लोग समूह में कार्य करते हुए चुनिंदा लक्ष्यों को कुशलता से प्राप्त करते हैं।

Answer: Management is the process of designing and maintaining an environment in which individuals, working together in groups, efficiently accomplish selected aims.

उत्तर: समन्वय किसी एक कार्य तक सीमित नहीं है, बल्कि यह नियोजन, संगठन, नियुक्तिकरण, निर्देशन और नियंत्रण - सभी कार्यों में व्याप्त है और उन्हें एक सूत्र में पिरोता है। इसलिए इसे प्रबंध का सार कहते हैं।

Answer: Coordination is not a separate function of management, but it permeates all functions like planning, organizing, staffing, directing, and controlling. It binds all other functions together, hence called the essence of management.

प्र.7. वैज्ञानिक प्रबंध के दो सिद्धांत लिखिए।

Q.7. Write two principles of Scientific Management.

अथवा / OR

समय अध्ययन और गति अध्ययन में दो अंतर लिखिए।

Write two differences between Time Study and Motion Study.

उत्तर: 1. विज्ञान, न कि अंगूठा टेक नियम।
2. सहयोग, न कि टकराव।

Answer: 1. Science, not Rule of Thumb.
2. Harmony, not Discord.

उत्तर: 1. समय अध्ययन में काम करने के मानक समय का निर्धारण होता है, गति अध्ययन में अनावश्यक गतिविधियों को हटाया जाता है।
2. समय अध्ययन के लिए स्टॉप वॉच का प्रयोग होता है, गति अध्ययन के लिए कैमरे का।

Answer: 1. Time study determines the standard time to perform a job, while Motion study eliminates unnecessary movements.
2. Stopwatch is used for Time study, while a Camera is used for Motion study.

प्र.8. व्यावसायिक पर्यावरण के कोई दो आयाम लिखिए।

Q.8. Write any two dimensions of Business Environment.

अथवा / OR

उदारीकरण का क्या अर्थ है?

What is meant by Liberalization?

उत्तर: 1. आर्थिक पर्यावरण (ब्याज दरें, मुद्रास्फीति)।
2. सामाजिक पर्यावरण (रीति-रिवाज, मूल्य)।

Answer: 1. Economic Environment (Interest rates, Inflation).
2. Social Environment (Customs, Values).

उत्तर: उदारीकरण का अर्थ है व्यापार और उद्योग पर लगे अनावश्यक प्रतिबंधों, कोटे और लाइसेंस राज को कम करना या समाप्त करना ताकि व्यवसाय स्वतंत्र रूप से कार्य कर सके।

Answer: Liberalization means reducing or removing unnecessary restrictions, quotas, and licensing controls on trade and industry to allow businesses to operate freely.

प्र.9. नियोजन की दो सीमाएं लिखिए।

Q.9. Write two limitations of Planning.

अथवा / OR

बजट और कार्यक्रम में अंतर लिखिए।

Write the difference between Budget and Programme.

उत्तर: 1. नियोजन में भारी लागत आती है।
2. यह परिवर्तनशील वातावरण में प्रभावी नहीं हो सकता।

Answer: 1. Planning involves huge costs.
2. It may not be effective in a dynamic environment.

उत्तर: बजट अनुमानित परिणामों का एक विवरण है जो आंकड़ों में व्यक्त किया जाता है, जबकि कार्यक्रम किसी परियोजना को पूरा करने के लिए बनाई गई गतिविधियों की एक विस्तृत रूपरेखा है।

Answer: A budget is a statement of expected results expressed in numerical terms, whereas a programme is a detailed plan of activities designed to accomplish a project.

प्र.10. अधिकार अंतरण क्या है?

Q.10. What is Delegation of Authority?

अथवा / OR

विकेंद्रीकरण से क्या आशय है?

What is meant by Decentralization?

उत्तर: उच्च अधिकारी द्वारा अपने अधीनस्थ को कार्य सौंपना और उसे पूरा करने के लिए आवश्यक अधिकार प्रदान करना अधिकार अंतरण कहलाता है।

Answer: Delegation refers to the transfer of authority from a superior to a subordinate to perform a specific task.

उत्तर: जब संगठन में निर्णय लेने के अधिकार को उच्च स्तर से निम्न स्तर तक व्यवस्थित रूप से वितरित कर दिया जाता है, तो उसे विकेंद्रीकरण कहते हैं।

Answer: Decentralization refers to the systematic dispersal of decision-making authority from top management to lower levels in the organization.

प्र.11. भर्ती और चयन में दो अंतर लिखिए।

Q.11. Write two differences between Recruitment and Selection.

अथवा / OR

प्रशिक्षण और विकास में दो अंतर लिखिए।

Write two differences between Training and Development.

उत्तर: 1. भर्ती सकारात्मक प्रक्रिया है, चयन नकारात्मक है।
2. भर्ती में आवेदकों को ढूंढा जाता है, चयन में योग्य को छांटा जाता है।

Answer: 1. Recruitment is a positive process, while Selection is a negative process.
2. Recruitment involves searching for candidates, while Selection involves choosing the right candidate.

उत्तर: 1. प्रशिक्षण वर्तमान कार्य के लिए कौशल बढ़ाता है, विकास भविष्य और समग्र व्यक्तित्व के लिए है।
2. प्रशिक्षण कार्य-केंद्रित है, विकास व्यक्ति-केंद्रित है।

Answer: 1. Training improves skills for the current job, while Development is for future growth and overall personality.
2. Training is job-oriented, while Development is career-oriented.

प्र.12. निर्देशन के तत्व लिखिए।

Q.12. Write the elements of Directing.

अथवा / OR

पर्यवेक्षण का क्या महत्व है?

What is the importance of Supervision?

उत्तर: निर्देशन के चार मुख्य तत्व हैं: 1. पर्यवेक्षण, 2. अभिप्रेरणा, 3. नेतृत्व, 4. संदेशवाहन।

Answer: The four main elements of Directing are: 1. Supervision, 2. Motivation, 3. Leadership, 4. Communication.

उत्तर: पर्यवेक्षण यह सुनिश्चित करता है कि कार्य योजना के अनुसार हो रहा है। यह संसाधनों के अपव्यय को रोकता है और कर्मचारियों को मार्गदर्शन देता है।

Answer: Supervision ensures that work is done according to plans. It prevents wastage of resources and provides guidance to employees.

प्र.13. वित्तीय प्रबंध के दो उद्देश्य लिखिए।

Q.13. Write two objectives of Financial Management.

अथवा / OR

पूंजी संरचना किसे कहते हैं?

What is Capital Structure?

उत्तर: 1. लाभ अधिकतमीकरण।
2. संपदा अधिकतमीकरण (शेयरधारकों के लिए)।

Answer: 1. Profit Maximization.
2. Wealth Maximization (for shareholders).

उत्तर: किसी कंपनी की कुल पूंजी में ऋण (Debt) और समता (Equity) के अनुपात को पूंजी संरचना कहते हैं।

Answer: Capital Structure refers to the ratio of Debt and Equity in the total capital of a company.

प्र.14. 'ब्रांडिंग' के दो लाभ लिखिए।

Q.14. Write two advantages of Branding.

अथवा / OR

पैकेजिंग के दो कार्य लिखिए।

Write two functions of Packaging.

उत्तर: 1. उत्पाद की अलग पहचान बनाने में मदद करता है।
2. विज्ञापनों और प्रचार में सहायक होता है।

Answer: 1. Helps in product differentiation.
2. Helps in advertising and promotion.

उत्तर: 1. उत्पाद को सुरक्षा प्रदान करना (टूट-फूट से बचाना)।
2. उत्पाद को आकर्षक बनाना और बिक्री बढ़ाना।

Answer: 1. Providing protection to the product.
2. Making the product attractive and increasing sales.

प्र.15. उपभोक्ता के कोई दो अधिकार लिखिए।

Q.15. Write any two rights of a consumer.

अथवा / OR

उपभोक्ता के कोई दो उत्तरदायित्व लिखिए।

Write any two responsibilities of a consumer.

उत्तर: 1. सुरक्षा का अधिकार।
2. सूचना पाने का अधिकार।

Answer: 1. Right to Safety.
2. Right to Information.

उत्तर: 1. वस्तु खरीदते समय पक्का बिल मांगना।
2. विज्ञापनों के बहकावे में न आकर विवेकपूर्ण खरीदारी करना।

Answer: 1. Asking for a Cash Memo.
2. Buying carefully without getting misled by advertisements.

खण्ड स: लघु उत्तरीय प्रश्न (3 अंक)

Section C: Short Answer Type Questions (3 Marks)

प्र.16. औपचारिक और अनौपचारिक संगठन में तीन अंतर लिखिए।

Q.16. Write three differences between Formal and Informal Organization.

अथवा / OR

कार्यात्मक संगठन और प्रभागीय संगठन में अंतर स्पष्ट कीजिए।

Differentiate between Functional Organization and Divisional Organization.

उत्तर संकेत:
1. उत्पत्ति: औपचारिक नियमों से बनता है, अनौपचारिक सामाजिक संबंधों से।
2. उद्देश्य: औपचारिक का उद्देश्य लक्ष्य प्राप्ति है, अनौपचारिक का सामाजिक संतुष्टि।
3. संचार: औपचारिक में सोपान श्रृंखला का पालन होता है, अनौपचारिक में नहीं।

Hint:
1. Origin: Formal is created by rules, Informal by social relations.
2. Purpose: Formal is for goal achievement, Informal for social satisfaction.
3. Communication: Formal follows scalar chain, Informal does not.

उत्तर संकेत:
1. आधार: कार्यात्मक कार्यों पर आधारित है, प्रभागीय उत्पादों पर।
2. लागत: कार्यात्मक में लागत कम आती है, प्रभागीय महंगा होता है।
3. उपयुक्तता: कार्यात्मक एक उत्पाद वाली कंपनियों के लिए, प्रभागीय बहु-उत्पाद कंपनियों के लिए।

Hint:
1. Basis: Functional is based on functions, Divisional on products.
2. Cost: Functional is economical, Divisional is costly.
3. Suitability: Functional for single-product companies, Divisional for multi-product companies.

प्र.17. मौद्रिक और अमौद्रिक अभिप्रेरणाओं में अंतर लिखिए।

Q.17. Write the difference between Monetary and Non-Monetary incentives.

अथवा / OR

मास्लो की आवश्यकता प्राथमिकता विचारधारा के सोपानों को समझाइए।

Explain the steps of Maslow's Need Hierarchy Theory.

उत्तर संकेत: मौद्रिक (जैसे वेतन, बोनस) पैसे से जुड़ी होती हैं और भौतिक जरूरतों को पूरा करती हैं। अमौद्रिक (जैसे सम्मान, पदोन्नति) मनोवैज्ञानिक संतुष्टि देती हैं।

Hint: Monetary incentives (like salary, bonus) are related to money and satisfy physical needs. Non-monetary incentives (like recognition, promotion) provide psychological satisfaction.

उत्तर संकेत:
1. शारीरिक आवश्यकताएं
2. सुरक्षा आवश्यकताएं
3. सामाजिक आवश्यकताएं
4. सम्मान आवश्यकताएं
5. आत्म-प्राप्ति आवश्यकताएं

Hint:
1. Physiological Needs
2. Safety Needs
3. Social Needs
4. Esteem Needs
5. Self-Actualization Needs

प्र.18. प्रभावी नियंत्रण प्रणाली की तीन विशेषताएं लिखिए।

Q.18. Write three characteristics of an effective control system.

अथवा / OR

नियंत्रण की प्रक्रिया के चरणों को समझाइए।

Explain the steps in the controlling process.

उत्तर संकेत: 1. उद्देश्यपूर्ण 2. लोचपूर्ण 3. मितव्ययी।

Hint: 1. Objective Oriented 2. Flexible 3. Economical.

उत्तर संकेत:
1. मानकों का निर्धारण
2. वास्तविक निष्पादन का मापन
3. तुलना
4. विचलन विश्लेषण और सुधारात्मक कार्यवाही

Hint:
1. Setting Standards
2. Measurement of Performance
3. Comparison
4. Analyzing Deviations and Corrective Action

प्र.19. स्थायी पूंजी को प्रभावित करने वाले तीन कारक लिखिए।

Q.19. Write three factors affecting fixed capital.

अथवा / OR

वित्तीय नियोजन का महत्व लिखिए (कोई तीन बिंदु)।

Write the importance of Financial Planning (any three points).

उत्तर संकेत: 1. व्यवसाय की प्रकृति 2. क्रियाओं का पैमाना 3. तकनीक का चयन।

Hint: 1. Nature of Business 2. Scale of Operations 3. Choice of Technique.

उत्तर संकेत: 1. पर्याप्त निधि की उपलब्धता 2. निधियों का इष्टतम उपयोग 3. समन्वय।

Hint: 1. Availability of sufficient funds 2. Optimum utilization of funds 3. Coordination.

खण्ड द: दीर्घ उत्तरीय प्रश्न (4 अंक)

Section D: Long Answer Type Questions (4 Marks)

प्र.20. नियोजन प्रक्रिया के विभिन्न चरणों का वर्णन कीजिए।

Q.20. Describe the various steps of the Planning process.

अथवा / OR

"नियोजन एक मानसिक अभ्यास है।" स्पष्ट कीजिए और नियोजन की चार विशेषताएं लिखिए।

"Planning is a mental exercise." Explain and write four characteristics of planning.

उत्तर संकेत:
1. उद्देश्यों का निर्धारण
2. विकासशील आधार तैयार करना
3. वैकल्पिक कार्यवाहियों की पहचान
4. विकल्पों का मूल्यांकन
5. चयन और कार्यान्वयन

Hint:
1. Setting Objectives
2. Developing Premises
3. Identifying alternative courses
4. Evaluating alternatives
5. Selection and Implementation

उत्तर संकेत (विशेषताएं):
1. लक्ष्य-उन्मुखी
2. सर्वव्यापक
3. निरंतर प्रक्रिया
4. भविष्यवादी

Hint (Characteristics):
1. Goal-oriented
2. Pervasive
3. Continuous process
4. Futuristic

प्र.21. भर्ती के बाह्य स्रोतों के लाभ और हानियां लिखिए।

Q.21. Write the merits and demerits of external sources of recruitment.

अथवा / OR

कर्मचारी चयन प्रक्रिया के सोपानों का वर्णन कीजिए।

Describe the steps of the employee selection process.

उत्तर संकेत:
लाभ: योग्य अभ्यर्थी, विस्तृत विकल्प, नया खून।
हानियां: वर्तमान कर्मचारियों में असंतोष, लंबी प्रक्रिया।

Hint:
Merits: Qualified Personnel, Wider Choice, Fresh Talent.
Demerits: Dissatisfaction among existing staff, Lengthy process.

उत्तर संकेत: प्रारंभिक जांच, चयन परीक्षाएं, साक्षात्कार, संदर्भ जांच, नियुक्ति पत्र।

Hint: Preliminary Screening, Selection Tests, Interview, Reference Check, Job Offer.

प्र.22. विपणन और विक्रय में चार अंतर स्पष्ट कीजिए।

Q.22. Differentiate between Marketing and Selling (any four points).

अथवा / OR

विज्ञापन के माध्यमों का वर्णन करते हुए किसी एक माध्यम के गुण-दोष लिखिए।

Describe advertising media and write merits and demerits of any one medium.

उत्तर संकेत:
1. फोकस: विक्रय उत्पाद पर, विपणन ग्राहक पर।
2. क्षेत्र: विक्रय संकुचित, विपणन व्यापक।
3. उद्देश्य: विक्रय बिक्री से लाभ, विपणन ग्राहक संतुष्टि से।

Hint:
1. Focus: Selling on product, Marketing on customer.
2. Scope: Selling is narrow, Marketing is wide.
3. Objective: Selling profits through volume, Marketing through satisfaction.

उत्तर संकेत: माध्यम - टीवी, समाचार पत्र, रेडियो।
टीवी के गुण: दृश्य-श्रव्य प्रभाव, व्यापक पहुंच। दोष: महंगा।

Hint: Media - TV, Newspaper, Radio.
TV Merits: Audio-visual impact, wide reach. Demerits: Costly.

प्र.23. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अंतर्गत उपभोक्ताओं को उपलब्ध किन्हीं चार राहतों का उल्लेख कीजिए।

Q.23. State any four reliefs available to consumers under CPA.

अथवा / OR

एक आदर्श उपभोक्ता के रूप में आप बाजार से वस्तुएं खरीदते समय किन बातों का ध्यान रखेंगे?

As an ideal consumer, what points will you keep in mind while buying goods?

उत्तर संकेत: 1. त्रुटि दूर करना 2. माल बदलना 3. कीमत वापसी 4. मुआवजा।

Hint: 1. Removal of defect 2. Replacement of goods 3. Refund of price 4. Compensation.

उत्तर संकेत: 1. ISI मार्क देखना 2. एक्सपायरी डेट 3. पक्का बिल 4. भ्रामक विज्ञापनों से बचना।

Hint: 1. Check ISI mark 2. Expiry date 3. Cash Memo 4. Avoid misleading ads.

⚠️ अस्वीकरण (Disclaimer):

इस मॉडल पेपर में दिए गए सभी प्रश्न केवल विद्यार्थियों के अभ्यास एवं शैक्षणिक मार्गदर्शन के उद्देश्य से तैयार किए गए हैं। ये प्रश्नपत्र वास्तविक MP Board परीक्षा प्रश्नपत्र का आधिकारिक प्रतिरूप नहीं हैं। अंतिम परीक्षा की तैयारी हेतु विद्यार्थियों को MP Board की आधिकारिक पाठ्यपुस्तकों एवं निर्देशों का पालन करना चाहिए।

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