MP Board Class 12 Business Studies – Set A Model Paper 2025–26
Class 12th Business Studies Model Paper Set A
MP Board कक्षा 12वीं – व्यवसाय अध्ययन मॉडल पेपर (Set A)
MP Board कक्षा 12वीं व्यवसाय अध्ययन (Business Studies) – Set A मॉडल प्रश्न पत्र नवीनतम पाठ्यक्रम एवं बोर्ड परीक्षा पैटर्न के अनुसार तैयार किया गया है।
यह Set A विद्यार्थियों को बुनियादी अवधारणाओं की मजबूत समझ और प्रश्नों की सही संरचना के साथ अभ्यास कराने में सहायक है।
🔹 Set A की मुख्य विशेषताएँ
✔️ नवीनतम MP Board सिलेबस पर आधारित
✔️ Set A के अनुसार प्रश्नों का संतुलित चयन
✔️ वस्तुनिष्ठ, लघु एवं दीर्घ उत्तरीय प्रश्न शामिल
✔️ केस स्टडी व सिद्धांतात्मक प्रश्नों का अभ्यास
✔️ वार्षिक परीक्षा 2025–26 के लिए अत्यंत उपयोगी
विवरण
- कक्षा: 12वीं
- विषय: व्यवसाय अध्ययन (Business Studies)
- मॉडल पेपर: Set A
- बोर्ड: MP Board
इस Set A मॉडल पेपर के नियमित अभ्यास से विद्यार्थी प्रबंधन, संगठन, विपणन एवं वित्तीय विषयों से जुड़े प्रश्नों को बेहतर ढंग से समझ पाते हैं, जिससे बोर्ड परीक्षा में अच्छे अंक प्राप्त करने में सहायता मिलती है।
कक्षा 12वीं - व्यवसाय अध्ययन
(मॉडल पेपर 2025-26 सेट-A)
Created by : D Septa | पूर्णांक: 80 | समय: 3 घंटे
खण्ड अ: वस्तुनिष्ठ प्रश्न (32 अंक)
प्र.1. सही विकल्प चुनकर लिखिए: (1×6 = 6 अंक)
(i) प्रबंध के कितने स्तर होते हैं?
👉 (ब) तीन
विवरण: प्रबंध के तीन स्तर होते हैं - उच्च स्तरीय, मध्य स्तरीय और निम्न (पर्यवेक्षकीय) स्तरीय।
(ii) वैज्ञानिक प्रबंध के जनक कौन हैं?
👉 (ब) एफ. डब्ल्यू. टेलर
विवरण: फ्रेडरिक विंस्लो टेलर (F.W. Taylor) को वैज्ञानिक प्रबंध का जनक माना जाता है।
(iii) 'नियोजन' प्रबंध का कौन सा कार्य है?
👉 (अ) प्राथमिक
विवरण: नियोजन प्रबंध का सबसे पहला और आधारभूत कार्य है, अन्य सभी कार्य इसी पर निर्भर करते हैं।
(iv) प्रशिक्षण में किस पर बल दिया जाता है?
👉 (स) व्यावहारिक ज्ञान
विवरण: प्रशिक्षण का उद्देश्य किसी विशिष्ट कार्य को करने के लिए कर्मचारी के कौशल और व्यावहारिक ज्ञान को बढ़ाना होता है।
(v) विपणन मिश्रण (Marketing Mix) में शामिल नहीं है:
👉 (स) प्रक्रिया
विवरण: उत्पाद विपणन मिश्रण के 4P हैं - उत्पाद (Product), मूल्य (Price), स्थान (Place), और संवर्धन (Promotion)। प्रक्रिया सेवा विपणन का हिस्सा है।
(vi) भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम कब पारित हुआ?
👉 (अ) 1986 (पुराना) / (स) 2019 (नया)
विवरण: मूल अधिनियम 1986 में पारित हुआ था। नया अधिनियम 2019 में लागू हुआ। (विकल्प के अनुसार 1986 सही है यदि पारंपरिक प्रश्न है)।
प्र.2. रिक्त स्थानों की पूर्ति कीजिए: (1×6 = 6 अंक)
(i) प्रबंध दूसरों से ________ कराने की कला है।
कार्य/काम
विवरण: मैरी पार्कर फोलेट के अनुसार, "प्रबंध दूसरों के माध्यम से कार्य कराने की कला है।"
(ii) भारत में नवीन आर्थिक नीति ________ में लागू की गई।
1991
विवरण: उदारीकरण, निजीकरण और वैश्वीकरण (LPG) की नीति 1991 में अपनाई गई थी।
(iii) नियोजन ________ के लिए होता है।
भविष्य
विवरण: नियोजन हमेशा आगे देखने वाली (Forward-looking) प्रक्रिया है।
(iv) भारार्पण (Delegation) सदैव ________ की ओर होता है।
नीचे
विवरण: अधिकार का अंतरण हमेशा उच्च अधिकारी से अधीनस्थ (ऊपर से नीचे) की ओर होता है।
(v) भर्ती एक ________ प्रक्रिया है।
सकारात्मक
विवरण: भर्ती में अधिक से अधिक लोगों को आवेदन करने के लिए प्रेरित किया जाता है, जबकि चयन एक नकारात्मक प्रक्रिया है (छंटनी)।
(vi) नियंत्रण प्रबंध का ________ कार्य है।
अंतिम
विवरण: प्रबंधकीय कार्यों की शृंखला में नियोजन से शुरू होकर नियंत्रण पर समाप्त होता है (जो पुनः नियोजन का आधार बनता है)।
प्र.3. सत्य/असत्य का चयन कीजिए: (1×6 = 6 अंक)
(i) समन्वय प्रबंध का सार है।
सत्य
विवरण: कुन्ट्ज और ओ'डोनेल के अनुसार, समन्वय प्रबंध का एक अलग कार्य नहीं बल्कि उसका सार (Essence) है जो सभी कार्यों में व्याप्त है।
(ii) नियम और नीति एक ही है।
असत्य
विवरण: नीतियां सामान्य मार्गदर्शक बातें होती हैं, जबकि नियम विशिष्ट होते हैं और उनका पालन कठोरता से करना होता है।
(iii) अनौपचारिक संगठन का निर्माण स्वतः होता है।
सत्य
विवरण: अनौपचारिक संगठन कर्मचारियों के आपसी सामाजिक संबंधों और मेल-जोल से अपने आप बनते हैं।
(iv) मौद्रिक अभिप्रेरणाएं अधिक शक्तिशाली होती हैं।
सत्य (सामान्यतः)
विवरण: निम्न और मध्यम स्तर के कर्मचारियों के लिए मौद्रिक (पैसे से जुड़ी) प्रेरणाएं सबसे अधिक प्रभावी होती हैं।
(v) विपणन और विक्रय में कोई अंतर नहीं है।
असत्य
विवरण: विक्रय का उद्देश्य माल बेचना है, जबकि विपणन एक व्यापक अवधारणा है जो ग्राहक संतुष्टि पर केंद्रित है।
(vi) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम केवल वस्तुओं पर लागू होता है, सेवाओं पर नहीं।
असत्य
विवरण: यह अधिनियम वस्तुओं और सेवाओं (बैंकिंग, बीमा आदि) दोनों पर समान रूप से लागू होता है।
प्र.4. सही जोड़ी मिलाइए: (1×7 = 7 अंक)
(i) हेनरी फेयोल -> (क) 1992
(ii) मानसिक क्रांति -> (ख) एक स्थायी योजना
(iii) नीति -> (ग) प्रशासनिक प्रबंध के जनक
(iv) पदोन्नति -> (घ) भर्ती का आंतरिक स्रोत
(v) कार्यशील पूंजी -> (ङ) एफ. डब्ल्यू. टेलर
(vi) लेबलिंग -> (च) चालू संपत्ति - चालू दायित्व
(vii) सेबी (SEBI) की स्थापना -> (छ) वस्तु की जानकारी देना
(ii) मानसिक क्रांति -> (ख) एक स्थायी योजना
(iii) नीति -> (ग) प्रशासनिक प्रबंध के जनक
(iv) पदोन्नति -> (घ) भर्ती का आंतरिक स्रोत
(v) कार्यशील पूंजी -> (ङ) एफ. डब्ल्यू. टेलर
(vi) लेबलिंग -> (च) चालू संपत्ति - चालू दायित्व
(vii) सेबी (SEBI) की स्थापना -> (छ) वस्तु की जानकारी देना
सही मिलान:
1. हेनरी फेयोल → (ग) प्रशासनिक प्रबंध के जनक
2. मानसिक क्रांति → (ङ) एफ. डब्ल्यू. टेलर (वैज्ञानिक प्रबंध का सार)
3. नीति → (ख) एक स्थायी योजना (बार-बार उपयोग होती है)
4. पदोन्नति → (घ) भर्ती का आंतरिक स्रोत
5. कार्यशील पूंजी → (च) चालू संपत्ति - चालू दायित्व (Working Capital = CA - CL)
6. लेबलिंग → (छ) वस्तु की जानकारी देना (पैकेजिंग पर)
7. सेबी (SEBI) की वैधानिक स्थापना → (क) 1992 (अधिनियम द्वारा)
1. हेनरी फेयोल → (ग) प्रशासनिक प्रबंध के जनक
2. मानसिक क्रांति → (ङ) एफ. डब्ल्यू. टेलर (वैज्ञानिक प्रबंध का सार)
3. नीति → (ख) एक स्थायी योजना (बार-बार उपयोग होती है)
4. पदोन्नति → (घ) भर्ती का आंतरिक स्रोत
5. कार्यशील पूंजी → (च) चालू संपत्ति - चालू दायित्व (Working Capital = CA - CL)
6. लेबलिंग → (छ) वस्तु की जानकारी देना (पैकेजिंग पर)
7. सेबी (SEBI) की वैधानिक स्थापना → (क) 1992 (अधिनियम द्वारा)
प्र.5. एक शब्द/वाक्य में उत्तर दीजिए: (1×7 = 7 अंक)
(i) अधिकार अंतरण के कितने तत्व होते हैं?
तीन (अधिकार, उत्तरदायित्व, जवाबदेही)
(ii) चयन प्रक्रिया का अंतिम चरण क्या है?
कार्य पर नियुक्ति (Job Offer/Appointment)
(iii) अंगूरीलता (Grapevine) किस प्रकार के संदेशवाहन से संबंधित है?
अनौपचारिक संदेशवाहन (Informal Communication)
(iv) 'नियंत्रण' का संबंध किस समय काल से है?
भूतकाल और भविष्यकाल दोनों (भूतकाल की गलतियों को भविष्य में सुधारना)
(v) स्थायी पूंजी प्राप्त करने का सबसे महत्वपूर्ण स्रोत क्या है?
समता अंश (Equity Shares)
(vi) 'उपभोक्ता का अधिकार' दिवस कब मनाया जाता है?
15 मार्च (विश्व) / 24 दिसंबर (राष्ट्रीय)
(vii) विपणन का राजा किसे कहा जाता है?
उपभोक्ता/ग्राहक (Consumer)
खण्ड ब: अति लघु उत्तरीय प्रश्न (2 अंक)
प्र.6. प्रबंध की परिभाषा लिखिए।
अथवा
समन्वय को प्रबंध का सार क्यों कहा जाता है?
उत्तर: प्रबंध एक ऐसा पर्यावरण तैयार करने एवं उसे बनाये रखने की प्रक्रिया है जिसमें लोग समूह में कार्य करते हुए चुनिंदा लक्ष्यों को कुशलता से प्राप्त करते हैं।
(अथवा) उत्तर: समन्वय किसी एक कार्य तक सीमित नहीं है, बल्कि यह नियोजन, संगठन, नियुक्तिकरण, निर्देशन और नियंत्रण - सभी कार्यों में व्याप्त है और उन्हें एक सूत्र में पिरोता है। इसलिए इसे प्रबंध का सार कहते हैं।
(अथवा) उत्तर: समन्वय किसी एक कार्य तक सीमित नहीं है, बल्कि यह नियोजन, संगठन, नियुक्तिकरण, निर्देशन और नियंत्रण - सभी कार्यों में व्याप्त है और उन्हें एक सूत्र में पिरोता है। इसलिए इसे प्रबंध का सार कहते हैं।
प्र.7. वैज्ञानिक प्रबंध के दो सिद्धांत लिखिए।
अथवा
समय अध्ययन और गति अध्ययन में दो अंतर लिखिए।
उत्तर:
1. विज्ञान, न कि अंगूठा टेक नियम (Science, not rule of thumb)।
2. सहयोग, न कि टकराव (Harmony, not discord)।
(अथवा) उत्तर: 1. समय अध्ययन में काम करने के मानक समय का निर्धारण होता है, गति अध्ययन में अनावश्यक गतिविधियों को हटाया जाता है।
2. समय अध्ययन के लिए स्टॉप वॉच का प्रयोग होता है, गति अध्ययन के लिए कैमरे का।
2. सहयोग, न कि टकराव (Harmony, not discord)।
(अथवा) उत्तर: 1. समय अध्ययन में काम करने के मानक समय का निर्धारण होता है, गति अध्ययन में अनावश्यक गतिविधियों को हटाया जाता है।
2. समय अध्ययन के लिए स्टॉप वॉच का प्रयोग होता है, गति अध्ययन के लिए कैमरे का।
प्र.8. व्यावसायिक पर्यावरण के कोई दो आयाम (Dimensions) लिखिए।
अथवा
उदारीकरण (Liberalization) का क्या अर्थ है?
उत्तर:
1. आर्थिक पर्यावरण (ब्याज दरें, मुद्रास्फीति)।
2. सामाजिक पर्यावरण (रीति-रिवाज, मूल्य)।
(अथवा) उत्तर: उदारीकरण का अर्थ है व्यापार और उद्योग पर लगे अनावश्यक प्रतिबंधों, कोटे और लाइसेंस राज को कम करना या समाप्त करना ताकि व्यवसाय स्वतंत्र रूप से कार्य कर सके।
2. सामाजिक पर्यावरण (रीति-रिवाज, मूल्य)।
(अथवा) उत्तर: उदारीकरण का अर्थ है व्यापार और उद्योग पर लगे अनावश्यक प्रतिबंधों, कोटे और लाइसेंस राज को कम करना या समाप्त करना ताकि व्यवसाय स्वतंत्र रूप से कार्य कर सके।
प्र.9. नियोजन की दो सीमाएं लिखिए।
अथवा
बजट और कार्यक्रम में अंतर लिखिए।
उत्तर:
1. नियोजन में भारी लागत आती है।
2. यह परिवर्तनशील वातावरण में प्रभावी नहीं हो सकता।
(अथवा) उत्तर: बजट अनुमानित परिणामों का एक विवरण है जो आंकड़ों में व्यक्त किया जाता है, जबकि कार्यक्रम किसी परियोजना को पूरा करने के लिए बनाई गई गतिविधियों की एक विस्तृत रूपरेखा है।
2. यह परिवर्तनशील वातावरण में प्रभावी नहीं हो सकता।
(अथवा) उत्तर: बजट अनुमानित परिणामों का एक विवरण है जो आंकड़ों में व्यक्त किया जाता है, जबकि कार्यक्रम किसी परियोजना को पूरा करने के लिए बनाई गई गतिविधियों की एक विस्तृत रूपरेखा है।
प्र.10. अधिकार अंतरण (Delegation) क्या है?
अथवा
विकेंद्रीकरण (Decentralization) से क्या आशय है?
उत्तर: उच्च अधिकारी द्वारा अपने अधीनस्थ को कार्य सौंपना और उसे पूरा करने के लिए आवश्यक अधिकार प्रदान करना अधिकार अंतरण कहलाता है।
(अथवा) उत्तर: जब संगठन में निर्णय लेने के अधिकार को उच्च स्तर से निम्न स्तर तक व्यवस्थित रूप से वितरित कर दिया जाता है, तो उसे विकेंद्रीकरण कहते हैं।
(अथवा) उत्तर: जब संगठन में निर्णय लेने के अधिकार को उच्च स्तर से निम्न स्तर तक व्यवस्थित रूप से वितरित कर दिया जाता है, तो उसे विकेंद्रीकरण कहते हैं।
प्र.11. भर्ती और चयन में दो अंतर लिखिए।
अथवा
प्रशिक्षण और विकास में दो अंतर लिखिए।
उत्तर:
1. भर्ती सकारात्मक प्रक्रिया है, चयन नकारात्मक है।
2. भर्ती में आवेदकों को ढूंढा जाता है, चयन में योग्य को छांटा जाता है।
(अथवा) उत्तर: 1. प्रशिक्षण वर्तमान कार्य के लिए कौशल बढ़ाता है, विकास भविष्य और समग्र व्यक्तित्व के लिए है।
2. प्रशिक्षण कार्य-केंद्रित है, विकास व्यक्ति-केंद्रित है।
2. भर्ती में आवेदकों को ढूंढा जाता है, चयन में योग्य को छांटा जाता है।
(अथवा) उत्तर: 1. प्रशिक्षण वर्तमान कार्य के लिए कौशल बढ़ाता है, विकास भविष्य और समग्र व्यक्तित्व के लिए है।
2. प्रशिक्षण कार्य-केंद्रित है, विकास व्यक्ति-केंद्रित है।
प्र.12. निर्देशन के तत्व लिखिए।
अथवा
पर्यवेक्षण (Supervision) का क्या महत्व है?
उत्तर: निर्देशन के चार मुख्य तत्व हैं: 1. पर्यवेक्षण, 2. अभिप्रेरणा, 3. नेतृत्व, 4. संदेशवाहन।
(अथवा) उत्तर: पर्यवेक्षण यह सुनिश्चित करता है कि कार्य योजना के अनुसार हो रहा है। यह संसाधनों के अपव्यय को रोकता है और कर्मचारियों को मार्गदर्शन देता है।
(अथवा) उत्तर: पर्यवेक्षण यह सुनिश्चित करता है कि कार्य योजना के अनुसार हो रहा है। यह संसाधनों के अपव्यय को रोकता है और कर्मचारियों को मार्गदर्शन देता है।
प्र.13. वित्तीय प्रबंध के दो उद्देश्य लिखिए।
अथवा
पूंजी संरचना (Capital Structure) किसे कहते हैं?
उत्तर:
1. लाभ अधिकतमीकरण (Profit Maximization)।
2. संपदा अधिकतमीकरण (Wealth Maximization) - शेयरधारकों के लिए।
(अथवा) उत्तर: किसी कंपनी की कुल पूंजी में ऋण (Debt) और समता (Equity) के अनुपात को पूंजी संरचना कहते हैं।
2. संपदा अधिकतमीकरण (Wealth Maximization) - शेयरधारकों के लिए।
(अथवा) उत्तर: किसी कंपनी की कुल पूंजी में ऋण (Debt) और समता (Equity) के अनुपात को पूंजी संरचना कहते हैं।
प्र.14. 'ब्रांडिंग' के दो लाभ लिखिए।
अथवा
पैकेजिंग के दो कार्य लिखिए।
उत्तर:
1. उत्पाद की अलग पहचान बनाने में मदद करता है।
2. विज्ञापनों और प्रचार में सहायक होता है।
(अथवा) उत्तर: 1. उत्पाद को सुरक्षा प्रदान करना (टूट-फूट से बचाना)।
2. उत्पाद को आकर्षक बनाना और बिक्री बढ़ाना।
2. विज्ञापनों और प्रचार में सहायक होता है।
(अथवा) उत्तर: 1. उत्पाद को सुरक्षा प्रदान करना (टूट-फूट से बचाना)।
2. उत्पाद को आकर्षक बनाना और बिक्री बढ़ाना।
प्र.15. उपभोक्ता के कोई दो अधिकार लिखिए।
अथवा
उपभोक्ता के कोई दो उत्तरदायित्व लिखिए।
उत्तर:
1. सुरक्षा का अधिकार।
2. सूचना पाने का अधिकार।
(अथवा) उत्तर: 1. वस्तु खरीदते समय पक्का बिल मांगना।
2. विज्ञापनों के बहकावे में न आकर विवेकपूर्ण खरीदारी करना।
2. सूचना पाने का अधिकार।
(अथवा) उत्तर: 1. वस्तु खरीदते समय पक्का बिल मांगना।
2. विज्ञापनों के बहकावे में न आकर विवेकपूर्ण खरीदारी करना।
खण्ड स: लघु उत्तरीय प्रश्न (3 अंक)
प्र.16. औपचारिक और अनौपचारिक संगठन में तीन अंतर लिखिए।
अथवा
कार्यात्मक संगठन और प्रभागीय संगठन में अंतर स्पष्ट कीजिए।
उत्तर संकेत (औपचारिक vs अनौपचारिक):
1. उत्पत्ति: औपचारिक नियमों से बनता है, अनौपचारिक सामाजिक संबंधों से।
2. उद्देश्य: औपचारिक का उद्देश्य लक्ष्य प्राप्ति है, अनौपचारिक का सामाजिक संतुष्टि।
3. संचार: औपचारिक में सोपान श्रृंखला का पालन होता है, अनौपचारिक में नहीं।
(अथवा) उत्तर संकेत (कार्यात्मक vs प्रभागीय): 1. आधार: कार्यात्मक कार्यों (HR, Marketing) पर आधारित है, प्रभागीय उत्पादों (Cosmetics, Garments) पर।
2. लागत: कार्यात्मक में लागत कम आती है (संसाधनों का दोहराव नहीं), प्रभागीय महंगा होता है।
3. उपयुक्तता: कार्यात्मक एक उत्पाद वाली कंपनियों के लिए, प्रभागीय बहु-उत्पाद कंपनियों के लिए।
2. उद्देश्य: औपचारिक का उद्देश्य लक्ष्य प्राप्ति है, अनौपचारिक का सामाजिक संतुष्टि।
3. संचार: औपचारिक में सोपान श्रृंखला का पालन होता है, अनौपचारिक में नहीं।
(अथवा) उत्तर संकेत (कार्यात्मक vs प्रभागीय): 1. आधार: कार्यात्मक कार्यों (HR, Marketing) पर आधारित है, प्रभागीय उत्पादों (Cosmetics, Garments) पर।
2. लागत: कार्यात्मक में लागत कम आती है (संसाधनों का दोहराव नहीं), प्रभागीय महंगा होता है।
3. उपयुक्तता: कार्यात्मक एक उत्पाद वाली कंपनियों के लिए, प्रभागीय बहु-उत्पाद कंपनियों के लिए।
प्र.17. मौद्रिक और अमौद्रिक अभिप्रेरणाओं में अंतर लिखिए।
अथवा
मास्लो की आवश्यकता प्राथमिकता विचारधारा के सोपानों को समझाइए।
उत्तर संकेत:
मौद्रिक (जैसे वेतन, बोनस) पैसे से जुड़ी होती हैं और शारीरिक/सुरक्षा जरूरतों को पूरा करती हैं। अमौद्रिक (जैसे सम्मान, प्रशंसा, पदोन्नति) मनोवैज्ञानिक संतुष्टि देती हैं।
(अथवा) उत्तर संकेत (मास्लो): 1. शारीरिक आवश्यकताएं (भोजन, वस्त्र)।
2. सुरक्षा आवश्यकताएं (नौकरी की सुरक्षा)।
3. सामाजिक आवश्यकताएं (प्रेम, मित्र)।
4. सम्मान आवश्यकताएं (पद, प्रतिष्ठा)।
5. आत्म-प्राप्ति आवश्यकताएं (क्षमता का पूर्ण विकास)।
(अथवा) उत्तर संकेत (मास्लो): 1. शारीरिक आवश्यकताएं (भोजन, वस्त्र)।
2. सुरक्षा आवश्यकताएं (नौकरी की सुरक्षा)।
3. सामाजिक आवश्यकताएं (प्रेम, मित्र)।
4. सम्मान आवश्यकताएं (पद, प्रतिष्ठा)।
5. आत्म-प्राप्ति आवश्यकताएं (क्षमता का पूर्ण विकास)।
प्र.18. प्रभावी नियंत्रण प्रणाली की तीन विशेषताएं लिखिए।
अथवा
नियंत्रण की प्रक्रिया के चरणों को समझाइए।
उत्तर संकेत (विशेषताएं):
1. उद्देश्यपूर्ण: लक्ष्यों की प्राप्ति में सहायक।
2. लोचपूर्ण: बदलती परिस्थितियों के अनुकूल।
3. मितव्ययी: लागत कम होनी चाहिए।
(अथवा) उत्तर संकेत (प्रक्रिया): 1. मानकों का निर्धारण।
2. वास्तविक निष्पादन का मापन।
3. मानकों और वास्तविक निष्पादन की तुलना।
4. विचलन का विश्लेषण और सुधारात्मक कार्यवाही।
2. लोचपूर्ण: बदलती परिस्थितियों के अनुकूल।
3. मितव्ययी: लागत कम होनी चाहिए।
(अथवा) उत्तर संकेत (प्रक्रिया): 1. मानकों का निर्धारण।
2. वास्तविक निष्पादन का मापन।
3. मानकों और वास्तविक निष्पादन की तुलना।
4. विचलन का विश्लेषण और सुधारात्मक कार्यवाही।
प्र.19. स्थायी पूंजी को प्रभावित करने वाले तीन कारक लिखिए।
अथवा
वित्तीय नियोजन का महत्व लिखिए (कोई तीन बिंदु)।
उत्तर संकेत (स्थायी पूंजी कारक):
1. व्यवसाय की प्रकृति: निर्माण उद्योगों में अधिक पूंजी चाहिए।
2. क्रियाओं का पैमाना: बड़े पैमाने पर अधिक पूंजी।
3. तकनीक का चयन: आधुनिक मशीनों के लिए अधिक पूंजी।
(अथवा) उत्तर संकेत (वित्तीय नियोजन महत्व): 1. पर्याप्त निधि की उपलब्धता सुनिश्चित करना।
2. निधियों का इष्टतम उपयोग (अपव्यय रोकना)।
3. वर्तमान और भविष्य में समन्वय स्थापित करना।
2. क्रियाओं का पैमाना: बड़े पैमाने पर अधिक पूंजी।
3. तकनीक का चयन: आधुनिक मशीनों के लिए अधिक पूंजी।
(अथवा) उत्तर संकेत (वित्तीय नियोजन महत्व): 1. पर्याप्त निधि की उपलब्धता सुनिश्चित करना।
2. निधियों का इष्टतम उपयोग (अपव्यय रोकना)।
3. वर्तमान और भविष्य में समन्वय स्थापित करना।
खण्ड द: दीर्घ उत्तरीय प्रश्न (4 अंक)
प्र.20. नियोजन प्रक्रिया के विभिन्न चरणों का वर्णन कीजिए।
अथवा
"नियोजन एक मानसिक अभ्यास है।" इस कथन को स्पष्ट करते हुए नियोजन की चार विशेषताएं लिखिए।
उत्तर संकेत (प्रक्रिया):
1. उद्देश्यों का निर्धारण।
2. विकासशील आधार (Premises) तैयार करना।
3. वैकल्पिक कार्यवाहियों की पहचान करना।
4. विकल्पों का मूल्यांकन।
5. सर्वोत्तम विकल्प का चयन और योजना लागू करना।
(अथवा) उत्तर संकेत (विशेषताएं): 1. लक्ष्य-उन्मुखी।
2. सर्वव्यापक (हर स्तर पर आवश्यक)।
3. निरंतर प्रक्रिया।
4. भविष्यवादी।
2. विकासशील आधार (Premises) तैयार करना।
3. वैकल्पिक कार्यवाहियों की पहचान करना।
4. विकल्पों का मूल्यांकन।
5. सर्वोत्तम विकल्प का चयन और योजना लागू करना।
(अथवा) उत्तर संकेत (विशेषताएं): 1. लक्ष्य-उन्मुखी।
2. सर्वव्यापक (हर स्तर पर आवश्यक)।
3. निरंतर प्रक्रिया।
4. भविष्यवादी।
प्र.21. भर्ती के बाह्य स्रोतों के लाभ और हानियां लिखिए।
अथवा
कर्मचारी चयन प्रक्रिया के सोपानों का वर्णन कीजिए।
उत्तर संकेत (बाह्य स्रोत):
लाभ: योग्य अभ्यर्थी, विस्तृत विकल्प, नया खून (Fresh Talent), प्रतियोगिता की भावना।
हानियां: वर्तमान कर्मचारियों में असंतोष, लंबी प्रक्रिया, खर्चीली।
(अथवा) उत्तर संकेत (चयन प्रक्रिया): 1. प्रारंभिक जांच।
2. चयन परीक्षाएं (बुद्धि, अभिरुचि)।
3. रोजगार साक्षात्कार।
4. संदर्भ की जांच।
5. शारीरिक परीक्षण और नियुक्ति पत्र।
हानियां: वर्तमान कर्मचारियों में असंतोष, लंबी प्रक्रिया, खर्चीली।
(अथवा) उत्तर संकेत (चयन प्रक्रिया): 1. प्रारंभिक जांच।
2. चयन परीक्षाएं (बुद्धि, अभिरुचि)।
3. रोजगार साक्षात्कार।
4. संदर्भ की जांच।
5. शारीरिक परीक्षण और नियुक्ति पत्र।
प्र.22. विपणन (Marketing) और विक्रय (Selling) में चार अंतर स्पष्ट कीजिए।
अथवा
विज्ञापन के माध्यमों का वर्णन करते हुए किसी एक माध्यम के गुण-दोष लिखिए।
उत्तर संकेत (विपणन vs विक्रय):
1. फोकस: विक्रय का फोकस उत्पाद पर, विपणन का ग्राहक की जरूरतों पर।
2. क्षेत्र: विक्रय संकुचित है (केवल बेचना), विपणन व्यापक है (उत्पादन से पहले शुरू, बिक्री के बाद तक)।
3. उद्देश्य: विक्रय का लाभ बिक्री मात्रा से, विपणन का लाभ ग्राहक संतुष्टि से।
4. शुरुआत: विक्रय उत्पादन के बाद, विपणन उत्पादन से पहले।
2. क्षेत्र: विक्रय संकुचित है (केवल बेचना), विपणन व्यापक है (उत्पादन से पहले शुरू, बिक्री के बाद तक)।
3. उद्देश्य: विक्रय का लाभ बिक्री मात्रा से, विपणन का लाभ ग्राहक संतुष्टि से।
4. शुरुआत: विक्रय उत्पादन के बाद, विपणन उत्पादन से पहले।
प्र.23. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अंतर्गत उपभोक्ताओं को उपलब्ध किन्हीं चार राहतों (Reliefs) का उल्लेख कीजिए।
अथवा
एक आदर्श उपभोक्ता के रूप में आप बाजार से वस्तुएं खरीदते समय किन बातों का ध्यान रखेंगे? (कोई चार)
उत्तर संकेत (राहतें):
1. माल में त्रुटि को दूर करना।
2. माल को बदलना।
3. चुकाई गई कीमत वापस करना।
4. हानि या चोट के लिए मुआवजा देना।
(अथवा) उत्तर संकेत (ध्यान रखने योग्य बातें): 1. ISI या Agmark जैसे गुणवत्ता चिह्नों की जांच।
2. एक्सपायरी डेट (Expiry Date) चेक करना।
3. पक्का बिल (Cash Memo) मांगना।
4. भ्रामक विज्ञापनों से बचना।
2. माल को बदलना।
3. चुकाई गई कीमत वापस करना।
4. हानि या चोट के लिए मुआवजा देना।
(अथवा) उत्तर संकेत (ध्यान रखने योग्य बातें): 1. ISI या Agmark जैसे गुणवत्ता चिह्नों की जांच।
2. एक्सपायरी डेट (Expiry Date) चेक करना।
3. पक्का बिल (Cash Memo) मांगना।
4. भ्रामक विज्ञापनों से बचना।
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⚠️ डिस्क्लेमर (प्रश्न–उत्तर सम्बन्धी):
इस मॉडल प्रश्न पत्र में दिए गए सभी प्रश्न एवं उत्तर
केवल शैक्षणिक अभ्यास और परीक्षा तैयारी के उद्देश्य से तैयार किए गए हैं।
ये प्रश्न–उत्तर MP Board की आधिकारिक प्रश्न पत्र या उत्तर कुंजी नहीं हैं।
वास्तविक परीक्षा में प्रश्नों की संख्या, क्रम एवं शब्दों में परिवर्तन संभव है।
छात्र परीक्षा में केवल इन प्रश्न–उत्तर पर निर्भर न रहें, बल्कि
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- Set B: Business Study Model Paper – Set B
- Set C: Business Study Model Paper – Set C
- Set D: Business Study Model Paper – Set D
Tip: सभी Set A–D का अभ्यास करने से
बोर्ड परीक्षा में बेहतर प्रदर्शन की संभावना बढ़ती है।
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