MP Board Class 12 Business Studies – Set D Model Paper 2025–26
Class 12th Business Studies Model Paper Set D
MP Board कक्षा 12वीं – व्यवसाय अध्ययन मॉडल पेपर (Set D)
MP Board कक्षा 12वीं व्यवसाय अध्ययन (Business Studies) – Set D मॉडल प्रश्न पत्र
बोर्ड परीक्षा से पहले अंतिम अभ्यास और संपूर्ण पुनरावृत्ति के उद्देश्य से तैयार किया गया है।
यह Set D उन विद्यार्थियों के लिए अत्यंत उपयोगी है जो
Set A, B और C का अभ्यास कर चुके हैं और
अब परीक्षा-स्तर के प्रश्नों के साथ स्वयं का आकलन करना चाहते हैं।
🔹 Set D की प्रमुख विशेषताएँ
✔️ नवीनतम MP Board सिलेबस पर पूर्णतः आधारित
✔️ Set D के अनुसार नए व मिश्रित प्रश्न
✔️ केस-स्टडी, विश्लेषणात्मक एवं उच्च-स्तरीय प्रश्न शामिल
✔️ उत्तर लेखन, गति और समय प्रबंधन में सहायक
✔️ वार्षिक परीक्षा 2025–26 के लिए अत्यंत उपयोगी
विवरण
कक्षा: 12वीं
विषय: व्यवसाय अध्ययन (Business Studies)
मॉडल पेपर: Set D
बोर्ड: MP Board
इस Set D मॉडल पेपर के अभ्यास से विद्यार्थी वास्तविक बोर्ड परीक्षा जैसा अनुभव प्राप्त करते हैं, जिससे आत्मविश्वास बढ़ता है और परीक्षा में प्रश्नों को रणनीति के साथ हल करने में मदद मिलती है।
Business Studies Model Paper 12th (Set-B) - Sandipani Vidyalaya
कक्षा 12वीं - व्यवसाय अध्ययन
(मॉडल पेपर: सेट-D)
Created by: D Septa | पूर्णांक: 80 | समय: 3 घंटे
खण्ड अ: वस्तुनिष्ठ प्रश्न (32 अंक)
प्र.1. सही विकल्प चुनकर लिखिए: (1×6 = 6 अंक)
(i) "प्रबंध एक पेशा है" यह कथन किसका है?
(अ) जॉर्ज आर. टेरी(ब) अमेरिकन प्रबंध एसोसिएशन(स) हेनरी फेयोल(द) पीटर ड्रकर
👉 (ब) अमेरिकन प्रबंध एसोसिएशन
(ii) मानसिक क्रांति (Mental Revolution) का संबंध है:
(अ) वैज्ञानिक प्रबंध से(ब) प्रशासनिक प्रबंध से(स) विपणन प्रबंध से(द) इनमें से कोई नहीं
👉 (अ) वैज्ञानिक प्रबंध से
(iii) भारत में उदारीकरण की नीति रही है:
(अ) सफल(ब) असफल(स) पूर्णतः असफल(द) आंशिक सफल
👉 (अ) सफल
(iv) प्रशिक्षण में बल दिया जाता है:
(अ) सैद्धांतिक ज्ञान पर(ब) सामान्य ज्ञान पर(स) सर्वांगीण विकास पर(द) व्यावहारिक ज्ञान पर
👉 (द) व्यावहारिक ज्ञान पर
(v) विपणन मिश्रण (Marketing Mix) शब्द का सर्वप्रथम प्रयोग किसने किया?
(vi) राज्य आयोग में विवादों के निपटारे की राशि सीमा क्या है?
(अ) 1 करोड़ तक(ब) 10 करोड़ से अधिक(स) 1 करोड़ से 10 करोड़ तक(द) 20 लाख तक
👉 (स) 1 करोड़ से 10 करोड़ तक (2019 अधिनियम अनुसार)
प्र.2. रिक्त स्थानों की पूर्ति कीजिए: (1×6 = 6 अंक)
(i) प्रबंध के सिद्धांतों का प्रतिपादन ________ द्वारा किया जाता है।
अनुभव/शोध
(ii) भारत में नई औद्योगिक नीति ________ में घोषित की गई।
जुलाई 1991
(iii) नियोजन एक ________ प्रक्रिया है।
बौद्धिक/सतत
(iv) पदोन्नति भर्ती का ________ स्रोत है।
आंतरिक
(v) भारत में कुल ________ स्कंध विपणि (Stock Exchange) हैं।
23 (मान्यता प्राप्त)
(vi) 'उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम' को ________ का मैग्नाकार्टा कहा जाता है।
उपभोक्ताओं
प्र.3. सत्य/असत्य लिखिए: (1×6 = 6 अंक)
(i) समन्वय प्रबंध का कार्य नहीं है, बल्कि सार है।
सत्य
(ii) नियोजन भविष्य को पकड़ने के लिए बनाया गया पिंजरा है।
सत्य
(iii) नियंत्रण द्वारा अनुशासन की स्थापना होती है।
सत्य
(iv) वित्तीय प्रबंध का संबंध केवल धन की प्राप्ति से है।
असत्य (प्राप्ति और उपयोग दोनों से है)
(v) विपणन केवल विक्रय के बाद शुरू होता है।
असत्य (उत्पादन से पहले शुरू होता है)
(vi) उपभोक्ता को अपनी शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है।
सत्य
प्र.4. सही जोड़ी बनाइए: (1×7 = 7 अंक)
(क) -> (ख)
(i) सोपान शृंखला -> (क) 1992
(ii) गति अध्ययन -> (ख) दीर्घकालीन वित्त
(iii) योजना -> (ग) अनौपचारिक संचार
(iv) अंगूरीलता -> (घ) हेनरी फेयोल
(v) सेबी की स्थापना (वैधानिक) -> (ङ) एफ.डब्ल्यू. टेलर
(vi) समता अंश -> (च) वस्तु की पहचान
(vii) ट्रेडमार्क -> (छ) एक खाका (Blueprint)
सही मिलान:
(i) सोपान शृंखला → (घ) हेनरी फेयोल
(ii) गति अध्ययन → (ङ) एफ.डब्ल्यू. टेलर
(iii) योजना → (छ) एक खाका (Blueprint)
(iv) अंगूरीलता → (ग) अनौपचारिक संचार
(v) सेबी की स्थापना (वैधानिक) → (क) 1992
(vi) समता अंश → (ख) दीर्घकालीन वित्त
(vii) ट्रेडमार्क → (च) वस्तु की पहचान
प्र.5. एक शब्द/वाक्य में उत्तर दीजिए: (1×7 = 7 अंक)
(i) "प्रबंध 5M का समन्वय है" इसमें 'Man' के अलावा एक M का नाम लिखिए।
Machine / Material / Money / Method
(ii) कौन सा संगठन स्वतः निर्मित होता है?
अनौपचारिक संगठन
(iii) रोजगार कार्यालय भर्ती का कौन सा स्रोत है?
बाह्य स्रोत
(iv) नियंत्रण का मुख्य उद्देश्य क्या है?
योजनानुसार कार्य सुनिश्चित करना / विचलनों को सुधारना।
(v) राजकोषीय बिल (Treasury Bill) की न्यूनतम राशि कितनी होती है?
₹ 25,000
(vi) उपभोक्ता दिवस कब मनाया जाता है?
15 मार्च (विश्व) / 24 दिसंबर (राष्ट्रीय)
(vii) "हमारे ग्राहक ही हमारे राजा हैं" यह किस युग की विचारधारा है?
विपणन युग (Marketing Era)
खण्ड ब: अति लघु उत्तरीय प्रश्न (2 अंक)
प्र.6. प्रबंध के आर्थिक उद्देश्य लिखिए। (कोई दो)
अथवा
प्रबंध एक सार्वभौमिक प्रक्रिया है। समझाइए।
उत्तर: 1. जीवित रहना (Survival): बाजार में टिके रहना।
2. लाभ कमाना (Profit): जोखिमों को कवर करने के लिए।
3. विकास (Growth): व्यवसाय का विस्तार करना।
उत्तर: प्रबंध के सिद्धांत और तकनीकें केवल व्यावसायिक उपक्रमों में ही नहीं, बल्कि गैर-व्यावसायिक संस्थाओं (जैसे स्कूल, अस्पताल, क्लब, सेना) में भी समान रूप से लागू होती हैं, चाहे वे विश्व के किसी भी भाग में हों।
प्र.7. निजीकरण (Privatization) के दो लाभ लिखिए।
अथवा
व्यावसायिक पर्यावरण की गतिशीलता (Dynamic Nature) से क्या आशय है?
उत्तर: 1. कार्यकुशलता में वृद्धि: निजी क्षेत्र लाभ के लिए कार्य करता है, जिससे दक्षता बढ़ती है।
2. राजकोषीय बोझ में कमी: सरकार को घाटे वाले उपक्रमों को चलाने का बोझ नहीं उठाना पड़ता।
उत्तर: व्यावसायिक पर्यावरण स्थिर नहीं रहता, यह निरंतर बदलता रहता है। तकनीकी सुधार, उपभोक्ताओं की रुचि में बदलाव, और नए प्रतियोगियों का प्रवेश इसे गतिशील बनाते हैं।
प्र.8. बजट (Budget) क्या है?
अथवा
व्यूहरचना (Strategy) से आप क्या समझते हैं?
उत्तर: बजट एक एकल प्रयोग योजना है जो भविष्य की किसी निश्चित अवधि के लिए अपेक्षित परिणामों का संख्यात्मक विवरण (Quantitative Statement) होती है।
उत्तर: व्यूहरचना एक व्यापक योजना है जो संगठन के दीर्घकालीन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए बनाई जाती है। इसमें कार्य की दिशा तय करना और संसाधनों का आवंटन शामिल है।
प्र.9. प्रभागीय संगठन (Divisional Structure) क्या है?
अथवा
अधिकार अंतरण के दो तत्व लिखिए।
उत्तर: जब संगठन का ढांचा मुख्य उत्पादों या भौगोलिक क्षेत्रों के आधार पर बनाया जाता है, तो उसे प्रभागीय संगठन कहते हैं। प्रत्येक प्रभाग अपने आप में एक स्वायत्त इकाई होता है।
उत्तर: 1. अधिकार (Authority): आदेश देने की शक्ति।
2. उत्तरदायित्व (Responsibility): कार्य पूरा करने का कर्तव्य।
प्र.10. मानव संसाधन प्रबंध (HRM) की परिभाषा लिखिए।
अथवा
चयन परीक्षा (Selection Test) के दो प्रकार लिखिए।
उत्तर: मानव संसाधन प्रबंध वह प्रक्रिया है जिसमें कर्मचारियों की प्राप्ति, विकास, क्षतिपूर्ति, एकीकरण और रख-रखाव शामिल है ताकि संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त किया जा सके।
उत्तर: 1. सूचनाओं का आदान-प्रदान करना।
2. कर्मचारियों को अभिप्रेरित और निर्देशित करना।
उत्तर: 1. पहल क्षमता (Initiative)।
2. आत्मविश्वास (Self-confidence)।
प्र.12. 'प्रबंधकीय नियंत्रण' से क्या आशय है?
अथवा
लागत नियंत्रण (Cost Control) क्या है?
उत्तर: यह वास्तविक परिणामों की इच्छित परिणामों (मानकों) के साथ तुलना करने और विचलनों को सुधारने की प्रक्रिया है ताकि लक्ष्य प्राप्त हो सकें।
उत्तर: यह सुनिश्चित करने की प्रक्रिया है कि उत्पादन या सेवा की लागत पूर्व-निर्धारित बजट या मानकों से अधिक न हो।
प्र.13. वित्तीय निर्णय (Financial Decision) को परिभाषित कीजिए।
अथवा
पूँजीकरण (Capitalization) से क्या आशय है?
उत्तर: वित्तीय निर्णय का संबंध यह तय करने से है कि व्यवसाय के लिए आवश्यक वित्त किन स्रोतों से, कितनी मात्रा में और किस समय प्राप्त किया जाएगा।
उत्तर: पूँजीकरण का अर्थ कंपनी द्वारा व्यवसाय में विनियोजित दीर्घकालीन कोषों (अंश, ऋणपत्र, संचय) के कुल मूल्य से है।
प्र.14. 'लेबलिंग' (Labelling) के दो कार्य लिखिए।
अथवा
जनसंपर्क (Public Relations) क्या है?
उत्तर: 1. उत्पाद और ब्रांड की पहचान करना।
2. उत्पाद की विशेषताओं और उपयोग विधि का वर्णन करना।
उत्तर: जनसंपर्क एक प्रबंधन कार्य है जो संगठन और उसके विभिन्न हितधारकों (जनता) के बीच आपसी समझ और सद्भावना बनाए रखने में मदद करता है।
प्र.15. उपभोक्ता संरक्षण की आवश्यकता क्यों है? (दो बिंदु)
अथवा
उपभोक्ता शिकायत कहाँ दर्ज करा सकता है?
उत्तर: 1. उपभोक्ताओं को अनुचित व्यापार व्यवहारों से बचाने के लिए।
2. उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों और जिम्मेदारियों के प्रति जागरूक करने के लिए।
उत्तर: दावे की राशि के आधार पर जिला आयोग, राज्य आयोग या राष्ट्रीय आयोग में।
खण्ड स: लघु उत्तरीय प्रश्न (3 अंक)
प्र.16. प्रबंध एक विज्ञान के रूप में समझाइए।
अथवा
टेलर की 'विभेदात्मक पारिश्रमिक प्रणाली' (Differential Piece Wage System) को समझाइए।
उत्तर: प्रबंध एक विज्ञान है क्योंकि:
1. क्रमबद्ध ज्ञान समूह: इसके अपने सिद्धांत और नियम हैं।
2. परीक्षण पर आधारित: इसके सिद्धांत अवलोकन और प्रयोगों से विकसित हुए हैं।
3. व्यापक वैधता: इसके सिद्धांत हर जगह लागू होते हैं। (हालाँकि यह एक पूर्ण विज्ञान नहीं, बल्कि व्यवहारिक विज्ञान है)।
उत्तर: टेलर ने सुझाव दिया कि कुशल और अकुशल श्रमिकों को अलग-अलग दरों से मजदूरी मिलनी चाहिए। जो श्रमिक मानक उत्पादन (Standard Output) या उससे अधिक करते हैं, उन्हें ऊँची दर से, और जो कम करते हैं, उन्हें नीची दर से भुगतान किया जाना चाहिए। इससे अकुशल श्रमिक अधिक काम करने के लिए प्रेरित होते हैं।
प्र.17. अंगूरीलता (Grapevine) संचार क्या है? इसके गुण-दोष लिखिए।
अथवा
एक अच्छे नेता के गुणों का वर्णन कीजिए।
उत्तर: अनौपचारिक संचार नेटवर्क को 'अंगूरीलता' कहते हैं क्योंकि इसका कोई निश्चित मार्ग नहीं होता। गुण: यह बहुत तेज होता है और सामाजिक संतुष्टि देता है। दोष: इसमें अफवाहें फैलती हैं और सूचना विकृत हो सकती है।
उत्तर: 1. शारीरिक विशेषताएँ: अच्छा स्वास्थ्य और ऊर्जावान।
2. ज्ञान: अपने क्षेत्र और कार्य का पूरा ज्ञान।
3. सत्यनिष्ठा: उच्च नैतिक चरित्र और ईमानदारी।
4. संचार कौशल: अपनी बात को स्पष्ट रूप से समझाने की क्षमता।
प्र.18. पूँजी संरचना को प्रभावित करने वाले तीन कारक लिखिए।
अथवा
वित्तीय प्रबंध के महत्व के तीन बिंदु लिखिए।
उत्तर: 1. रोकड़ प्रवाह स्थिति: यदि नकदी प्रवाह मजबूत है, तो ऋण (Debt) का उपयोग किया जा सकता है।
2. ब्याज आवरण अनुपात (ICR): अधिक ICR होने पर अधिक ऋण लिया जा सकता है।
3. कर की दर: ऊँची कर दर होने पर ऋण सस्ता पड़ता है (ब्याज कर-कटौती योग्य है)।
उत्तर: 1. वित्तीय आवश्यकताओं का अनुमान: यह सही मात्रा में फंड का अनुमान लगाने में मदद करता है।
2. पूँजी संरचना का निर्धारण: ऋण और समता का सही मिश्रण तय करना।
3. वित्तीय नियंत्रण: निधियों के दुरुपयोग को रोकना।
प्र.19. 'उत्पाद मिश्र' (Product Mix) के घटकों को समझाइए।
अथवा
विपणन प्रबंधन दर्शन (Marketing Management Philosophies) की किन्हीं तीन अवधारणाओं को लिखिए।
उत्तर: उत्पाद मिश्र में उत्पाद से संबंधित निर्णय शामिल हैं:
1. ब्रांडिंग: उत्पाद का नाम, चिह्न या डिजाइन तय करना।
2. पैकेजिंग: उत्पाद के कंटेनर या रैपर का डिजाइन।
3. लेबलिंग: पैकेज पर सूचनात्मक लेबल लगाना।
उत्तर: 1. उत्पादन अवधारणा: सस्ते और व्यापक रूप से उपलब्ध उत्पादों पर जोर।
2. उत्पाद अवधारणा: उत्पाद की गुणवत्ता और विशेषताओं पर जोर।
3. विपणन अवधारणा: ग्राहक की आवश्यकताओं को पहचानकर उन्हें संतुष्ट करना।
खण्ड द: दीर्घ उत्तरीय प्रश्न (4 अंक)
प्र.20. "नियोजन एक सतत प्रक्रिया है।" इस कथन की व्याख्या कीजिए और नियोजन की अन्य तीन विशेषताओं का वर्णन कीजिए।
अथवा
नियोजन की सीमाओं को दूर करने के उपाय सुझाइए।
उत्तर: नियोजन कभी समाप्त नहीं होता। एक योजना पूरी होने पर नई अवधि या नए लक्ष्य के लिए नई योजना बनाई जाती है। व्यावसायिक वातावरण बदलने पर योजनाओं में संशोधन करना पड़ता है। अन्य विशेषताएँ: 1. लक्ष्य-उन्मुखी (Focus on objectives)। 2. सर्वव्यापक (Pervasive)। 3. भविष्यवादी (Futuristic)।
उत्तर: 1. योजनाओं को लोचशील (Flexible) बनाना चाहिए ताकि बदलाव किए जा सकें।
2. नियोजन प्रक्रिया में बहुत अधिक समय और लागत नहीं लगनी चाहिए।
3. पर्यावरण का निरंतर स्कैनिंग (Environment Scanning) करना चाहिए।
4. अधीनस्थों को भी नियोजन में शामिल करना चाहिए ताकि वे पहल कर सकें।
प्र.21. विकेंद्रीकरण के महत्व के चार बिंदु लिखिए।
अथवा
अनौपचारिक संगठन के गुण और दोष (दो-दो) लिखिए।
उत्तर: 1. शीघ्र निर्णय: निर्णय बिंदु क्रिया के स्थान के पास होता है।
2. उच्च प्रबंधन का भार कम: वे नियमित कार्यों से मुक्त होकर महत्वपूर्ण नीतिगत मामलों पर ध्यान दे सकते हैं।
3. भविष्य के लिए प्रबंधकीय प्रतिभा का विकास: अधीनस्थों को निर्णय लेने का अनुभव मिलता है।
4. बेहतर नियंत्रण: प्रत्येक विभाग के प्रदर्शन का मूल्यांकन आसान होता है।
गुण: 1. तीव्र संचार (तेजी से सूचना फैलती है)। 2. सामाजिक आवश्यकताओं की पूर्ति (मित्रता, अपनापन)। दोष: 1. अफवाहें फैलती हैं। 2. परिवर्तन का विरोध होता है (समूह के मानदंडों के कारण)।
प्र.22. भर्ती के बाह्य स्रोतों के लाभ और सीमाएँ लिखिए (दो-दो)।
अथवा
प्रशिक्षण और विकास (Training and Development) में चार अंतर लिखिए।
लाभ: 1. योग्य कर्मचारी: विस्तृत क्षेत्र से चयन होने के कारण योग्यतम व्यक्ति मिलते हैं। 2. नई प्रतिभा (Fresh Talent): नए विचार और खून संगठन में आता है। सीमाएँ: 1. महंगा: विज्ञापन और चयन प्रक्रिया में खर्च होता है। 2. वर्तमान कर्मचारियों में असंतोष: उनकी पदोन्नति के अवसर कम हो जाते हैं।
उत्तर: 1. उद्देश्य: प्रशिक्षण वर्तमान कार्य कौशल सुधारने के लिए है, विकास समग्र व्यक्तित्व और भविष्य की जिम्मेदारी के लिए है।
2. क्षेत्र: प्रशिक्षण का क्षेत्र संकुचित है, विकास का व्यापक है।
3. अवधि: प्रशिक्षण अल्पकालीन होता है, विकास दीर्घकालीन सतत प्रक्रिया है।
4. पहल: प्रशिक्षण प्रबंधन की पहल पर होता है, विकास व्यक्ति की आंतरिक प्रेरणा पर निर्भर करता है।
प्र.23. मुद्रा बाजार के किन्हीं चार प्रपत्रों (Instruments) का वर्णन कीजिए।
अथवा
नेशनल स्टॉक एक्सचेंज (NSE) के उद्देश्यों और कार्यों पर प्रकाश डालिए।
उत्तर: 1. ट्रेजरी बिल (T-Bills): सरकार द्वारा अल्पकालीन ऋण के लिए जारी (शून्य कूपन बॉन्ड)।
2. वाणिज्यिक पत्र (Commercial Paper): बड़ी कंपनियों द्वारा जारी असुरक्षित वचन पत्र।
3. मांग मुद्रा (Call Money): बैंकों द्वारा एक-दूसरे से बहुत कम समय (1-15 दिन) के लिए लिया गया ऋण।
4. जमा प्रमाण पत्र (Certificate of Deposit): बैंकों द्वारा जमाकर्ताओं को जारी किया गया परक्राम्य विलेख।
उत्तर: NSE की स्थापना 1992 में हुई। उद्देश्य: 1. देशव्यापी व्यापार सुविधा प्रदान करना। 2. निष्पक्ष और पारदर्शी बाजार सुनिश्चित करना। कार्य: यह इलेक्ट्रॉनिक स्क्रीन आधारित ट्रेडिंग सिस्टम प्रदान करता है, जिससे निवेशक देश के किसी भी कोने से शेयर खरीद-बेच सकते हैं। यह निपटान (Settlement) की गति को तेज करता है।
⚠️ डिस्क्लेमर (प्रश्न–उत्तर सम्बन्धी):
इस मॉडल प्रश्न पत्र में दिए गए सभी प्रश्न एवं उत्तर
केवल शैक्षणिक अभ्यास और परीक्षा तैयारी के उद्देश्य से तैयार किए गए हैं।
ये प्रश्न–उत्तर MP Board की आधिकारिक प्रश्न पत्र या उत्तर कुंजी नहीं हैं।
वास्तविक परीक्षा में प्रश्नों की संख्या, क्रम एवं शब्दों में परिवर्तन संभव है।
छात्र परीक्षा में केवल इन प्रश्न–उत्तर पर निर्भर न रहें, बल्कि
आधिकारिक पाठ्यक्रम एवं पुस्तकों का अध्ययन अवश्य करें।
📘 MP Board कक्षा 12वीं व्यवसाय अध्ययन मॉडल पेपर (Arts & Commerce)
नीचे दिए गए सभी Business Study Model Paper (Set A–D)
नवीनतम MP Board सिलेबस एवं परीक्षा पैटर्न पर आधारित हैं।
MP Board Class 12 Business Studies – Set C Model Paper 2025–26
Class 12th Business Studies Model Paper Set C
MP Board कक्षा 12वीं – व्यवसाय अध्ययन मॉडल पेपर (Set C)
MP Board कक्षा 12वीं व्यवसाय अध्ययन (Business Studies) – Set C मॉडल प्रश्न पत्र विद्यार्थियों को विभिन्न प्रकार के प्रश्नों के अभ्यास हेतु तैयार किया गया है। यह Set C उन छात्रों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है जो
Set A और Set B का अभ्यास करने के बाद अब नई प्रश्न संरचना के साथ अपनी तैयारी को और मजबूत करना चाहते हैं।
🔹 Set C की मुख्य विशेषताएँ
✔️ नवीनतम MP Board सिलेबस पर आधारित
✔️ Set C के अनुसार प्रश्नों का अलग संयोजन
✔️ वस्तुनिष्ठ, लघु एवं दीर्घ उत्तरीय प्रश्न शामिल
✔️ केस-स्टडी, परिभाषात्मक एवं विश्लेषणात्मक प्रश्न
✔️ वार्षिक परीक्षा 2025–26 के लिए अत्यंत उपयोगी
विवरण
कक्षा: 12वीं
विषय: व्यवसाय अध्ययन (Business Studies)
मॉडल पेपर: Set C
बोर्ड: MP Board
इस Set C मॉडल पेपर के अभ्यास से विद्यार्थी प्रबंधन, संगठन, विपणन एवं वित्त से जुड़े अध्यायों पर अपनी पकड़ मजबूत कर सकते हैं, जिससे बोर्ड परीक्षा में प्रश्नों को बेहतर ढंग से हल करने में सहायता मिलती है।
Business Studies Model Paper 12th (Set-B) - Sandipani Vidyalaya
कक्षा 12वीं - व्यवसाय अध्ययन
(मॉडल पेपर: सेट-C)
Created by: D Septa | पूर्णांक: 80 | समय: 3 घंटे
खण्ड अ: वस्तुनिष्ठ प्रश्न (32 अंक)
प्र.1. सही विकल्प चुनकर लिखिए: (1×6 = 6 अंक)
(i) नीति निर्धारण कार्य है:
(अ) उच्च स्तरीय प्रबंध का(ब) मध्य स्तरीय प्रबंध का(स) निम्न स्तरीय प्रबंध का(द) इनमें से कोई नहीं
👉 (अ) उच्च स्तरीय प्रबंध का
(ii) "प्रबंध के सिद्धांत हैं":
(अ) सार्वभौमिक(ब) लोचशील(स) व्यावहारिक(द) उपरोक्त सभी
👉 (द) उपरोक्त सभी
(iii) भारत में विमुद्रीकरण (Demonetization) कब हुआ?
(अ) 8 नवंबर 2016(ब) 1 जनवरी 2017(स) 15 अगस्त 2015(द) 26 जनवरी 2016
👉 (अ) 8 नवंबर 2016
(iv) नियोजन एक प्रक्रिया है:
(अ) निरंतर(ब) अल्पकालीन(स) आकस्मिक(द) इनमें से कोई नहीं
👉 (अ) निरंतर
(v) विपणन का लाभ है:
(अ) उपभोक्ताओं को(ब) व्यवसायियों को(स) निर्माताओं को(द) सभी को
👉 (द) सभी को
(vi) राष्ट्रीय आयोग में शिकायत की सीमा है:
(अ) 1 करोड़ से कम(ब) 10 करोड़ से अधिक(स) 1 करोड़ से 10 करोड़(द) इनमें से कोई नहीं
👉 (ब) 10 करोड़ से अधिक (2019 अधिनियम के अनुसार)
प्र.2. रिक्त स्थानों की पूर्ति कीजिए: (1×6 = 6 अंक)
(i) प्रबंध के सिद्धांतों का जनक ________ को कहा जाता है।
हेनरी फेयोल
(ii) नई आर्थिक नीति में ________ को प्राथमिकता दी गई है।
उदारीकरण/वैश्वीकरण
(iii) नियोजन प्रबंध का ________ कार्य है।
प्राथमिक (Primary)
(iv) प्रशिक्षण एक ________ प्रक्रिया है।
सतत (Continuous)
(v) भारत में मुद्रा बाजार का नियमन ________ करता है।
रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI)
(vi) 'जागो ग्राहक जागो' ________ का नारा है।
उपभोक्ता जागरूकता
प्र.3. सत्य/असत्य लिखिए: (1×6 = 6 अंक)
(i) प्रबंध एक पेशा है।
सत्य
(ii) संगठन में अनुशासन होना आवश्यक नहीं है।
असत्य
(iii) नियुक्तिकरण प्रबंध का एक भाग है।
सत्य
(iv) नियंत्रण एक सतत प्रक्रिया नहीं है।
असत्य (यह सतत है)
(v) सेबी की स्थापना 1988 में हुई थी।
सत्य (वैधानिक दर्जा 1992 में मिला)
(vi) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 को संशोधित कर 2019 में लागू किया गया।
सत्य
प्र.4. सही जोड़ी बनाइए: (1×7 = 7 अंक)
(क) -> (ख)
(i) कार्य विभाजन -> (क) भर्ती का बाह्य स्रोत
(ii) वैश्वीकरण -> (ख) पदोन्नति
(iii) परिसर भर्ती -> (ग) विशिष्टीकरण
(iv) मौद्रिक अभिप्रेरणा -> (घ) प्राथमिक और द्वितीयक बाजार
(v) बजट -> (ङ) विश्व का एकीकरण
(vi) पूँजी बाजार -> (च) उत्पाद का नामकरण
(vii) ब्रांडिंग -> (छ) संख्यात्मक योजना
सही मिलान:
(i) कार्य विभाजन → (ग) विशिष्टीकरण
(ii) वैश्वीकरण → (ङ) विश्व का एकीकरण
(iii) परिसर भर्ती → (क) भर्ती का बाह्य स्रोत
(iv) मौद्रिक अभिप्रेरणा → (ख) पदोन्नति (वेतन वृद्धि)
(v) बजट → (छ) संख्यात्मक योजना
(vi) पूँजी बाजार → (घ) प्राथमिक और द्वितीयक बाजार
(vii) ब्रांडिंग → (च) उत्पाद का नामकरण
प्र.5. एक शब्द/वाक्य में उत्तर दीजिए: (1×7 = 7 अंक)
(i) भारत में किस आर्थिक प्रणाली को अपनाया गया है?
मिश्रित अर्थव्यवस्था
(ii) सोपान शृंखला का उल्लंघन क्या कहलाता है?
समतल संपर्क (Gang Plank)
(iii) नियुक्तिकरण का संबंध किससे है?
मनुष्यों से (मानव संसाधन)
(iv) नियंत्रण प्रक्रिया का प्रथम चरण क्या है?
मानकों का निर्धारण
(v) स्थायी पूँजी की आवश्यकता किस अवधि के लिए होती है?
दीर्घकालीन अवधि
(vi) 'उपभोक्ता सुरक्षा अधिनियम' किस वर्ष पारित हुआ?
1986 (संशोधित 2019)
(vii) विपणन की आधुनिक अवधारणा क्या है?
ग्राहक संतुष्टि (Customer Satisfaction)
खण्ड ब: अति लघु उत्तरीय प्रश्न (2 अंक)
प्र.6. प्रबंध के सामाजिक उद्देश्य क्या हैं? (कोई दो)
अथवा
समन्वय (Coordination) की परिभाषा लिखिए।
उत्तर: 1. रोजगार के अवसर उपलब्ध कराना।
2. उचित मूल्य पर अच्छी गुणवत्ता वाली वस्तुएं प्रदान करना।
उत्तर: समन्वय वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक संस्था की विभिन्न क्रियाओं में सामंजस्य स्थापित किया जाता है ताकि संगठनात्मक उद्देश्यों को आसानी से प्राप्त किया जा सके।
प्र.7. विमुद्रीकरण (Demonetization) के दो उद्देश्य लिखिए।
अथवा
व्यावसायिक पर्यावरण का अर्थ लिखिए।
उत्तर: 1. काले धन पर रोक लगाना।
2. जाली मुद्रा को चलन से बाहर करना।
उत्तर: व्यावसायिक पर्यावरण उन सभी बाह्य शक्तियों, घटकों और संस्थाओं का योग है जो व्यवसाय के संचालन को प्रभावित करती हैं और जिन पर व्यवसाय का कोई नियंत्रण नहीं होता।
प्र.8. एकल प्रयोग योजना और स्थायी योजना में अंतर लिखिए।
अथवा
नियम और नीति में अंतर स्पष्ट कीजिए।
उत्तर: एकल प्रयोग योजना किसी विशिष्ट उद्देश्य (जैसे बजट) के लिए एक बार बनाई जाती है। स्थायी योजना बार-बार उत्पन्न होने वाली स्थितियों (जैसे भर्ती नीति) के लिए होती है।
उत्तर: नियम कठोर होते हैं और बताते हैं कि क्या करना है और क्या नहीं (जैसे 'धूम्रपान निषेध')। नीतियाँ सामान्य मार्गदर्शक होती हैं जो निर्णय लेने में मदद करती हैं (जैसे 'नकद बिक्री नीति')।
प्र.9. अधिकार अंतरण और विकेंद्रीकरण में दो अंतर लिखिए।
अथवा
विभागीय संगठन के दो लाभ लिखिए।
उत्तर: 1. प्रकृति: अधिकार अंतरण अनिवार्य है, विकेंद्रीकरण ऐच्छिक (नीतिगत निर्णय) है।
2. क्षेत्र: अंतरण का क्षेत्र संकुचित है (दो व्यक्तियों के बीच), विकेंद्रीकरण का क्षेत्र व्यापक है (पूरे संगठन में)।
उत्तर: 1. विशिष्टीकरण को बढ़ावा मिलता है।
2. कार्यों में समन्वय और नियंत्रण आसान होता है।
प्र.10. भर्ती और चयन में दो अंतर लिखिए।
अथवा
रोजगार कार्यालय के कार्य लिखिए।
उत्तर: 1. प्रकृति: भर्ती एक सकारात्मक प्रक्रिया है (अधिक आवेदन मंगाना), चयन एक नकारात्मक प्रक्रिया है (अयोग्य को हटाना)।
2. क्रम: भर्ती पहले होती है, चयन उसके बाद।
उत्तर: 1. बेरोजगारों का पंजीयन करना।
2. योग्य उम्मीदवारों को रिक्त पदों की जानकारी देना और नियोजकों से मिलाना।
प्र.11. मौद्रिक और अमौद्रिक अभिप्रेरणा में अंतर लिखिए।
अथवा
नेतृत्व की दो शैलियाँ लिखिए।
उत्तर: मौद्रिक अभिप्रेरणा धन (वेतन, बोनस) से संबंधित है। अमौद्रिक अभिप्रेरणा मानसिक संतुष्टि (प्रशंसा, पदोन्नति, सम्मान) से संबंधित है।
उत्तर: 1. निरंकुश नेतृत्व (Autocratic): नेता अकेले निर्णय लेता है।
2. लोकतांत्रिक नेतृत्व (Democratic): नेता अधीनस्थों से सलाह लेकर निर्णय लेता है।
प्र.12. अपवाद द्वारा प्रबंध (Management by Exception) क्या है?
अथवा
नियंत्रण की सीमाओं को लिखिए (कोई दो)।
उत्तर: यह सिद्धांत कहता है कि यदि आप सब कुछ नियंत्रित करने का प्रयास करेंगे, तो कुछ भी नियंत्रित नहीं कर पाएंगे। केवल महत्वपूर्ण विचलनों (Significant Deviations) पर ही ध्यान देना चाहिए।
उत्तर: 1. बाहरी घटकों पर कोई नियंत्रण नहीं होता (जैसे सरकारी नीति)।
2. गुणात्मक मानकों को निर्धारित करना कठिन होता है।
प्र.13. वित्तीय नियोजन के दो महत्व लिखिए।
अथवा
पूँजी संरचना (Capital Structure) क्या है?
उत्तर: 1. यह निधियों की बर्बादी को रोकता है।
2. यह वर्तमान और भविष्य के बीच कड़ी का काम करता है।
उत्तर: पूँजी संरचना से आशय दीर्घकालीन वित्त के स्रोतों (जैसे अंश पूँजी, ऋणपत्र, संचय) के अनुपात से है। यह स्वामी की पूँजी और उधार की पूँजी का मिश्रण है।
प्र.14. 'मूल्य' (Price) निर्धारण को प्रभावित करने वाले दो कारक लिखिए।
अथवा
विज्ञापन के दो उद्देश्य लिखिए।
उत्तर: 1. उत्पाद की लागत (Cost of Product)।
2. बाजार में प्रतियोगिता (Competition)।
उत्तर: 1. नए उत्पाद की जानकारी देना।
2. बिक्री बढ़ाना और ग्राहकों को आकर्षित करना।
प्र.15. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अंतर्गत 'उपभोक्ता' कौन है?
अथवा
जिला आयोग (District Commission) के बारे में बताइए।
उत्तर: वह व्यक्ति जो प्रतिफल के बदले किसी वस्तु या सेवा को अपने उपयोग के लिए खरीदता है। इसमें वे लोग शामिल नहीं हैं जो पुनर्विक्रय (Resale) के लिए खरीदते हैं।
उत्तर: यह उपभोक्ता शिकायतों के निवारण का सबसे निचला स्तर है। यह 1 करोड़ रुपये तक के मामलों की सुनवाई कर सकता है।
खण्ड स: लघु उत्तरीय प्रश्न (3 अंक)
प्र.16. प्रबंध के सिद्धांतों की प्रकृति (विशेषताओं) को समझाइए। (कोई तीन)
अथवा
टेलर और फेयोल के योगदान में तीन अंतर लिखिए।
उत्तर: 1. सार्वभौमिकता: ये सिद्धांत सभी प्रकार के संगठनों में लागू होते हैं।
2. सामान्य मार्गदर्शन: ये समस्याओं के समाधान के लिए दिशा-निर्देश देते हैं, न कि कठोर नियम।
3. लोचशील: इन्हें परिस्थिति के अनुसार बदला जा सकता है।
उत्तर: 1. फोकस: टेलर ने श्रमिक उत्पादकता बढ़ाने पर जोर दिया, फेयोल ने प्रशासनिक दक्षता पर।
2. स्तर: टेलर के सिद्धांत निम्न स्तर (कारखाना) के लिए थे, फेयोल के उच्च स्तर (प्रबंध) के लिए।
3. उपाधि: टेलर को 'वैज्ञानिक प्रबंध का जनक' और फेयोल को 'सामान्य प्रबंध का जनक' कहा जाता है।
प्र.17. औपचारिक और अनौपचारिक संचार में अंतर स्पष्ट कीजिए।
अथवा
प्रभावी संचार (Communication) की बाधाओं को दूर करने के उपाय लिखिए।
उत्तर: 1. मार्ग: औपचारिक संचार पूर्व-निर्धारित मार्गों (Chain of Command) से चलता है, अनौपचारिक किसी भी दिशा में (Grapevine)।
2. प्रकृति: औपचारिक आधिकारिक होता है, अनौपचारिक सामाजिक और व्यक्तिगत होता है।
3. गति: औपचारिक धीमा होता है, अनौपचारिक बहुत तेज फैलता है।
उत्तर: 1. संदेश को स्पष्ट और सरल भाषा में प्रेषित करना।
2. सुनने वाले की स्थिति और समझ का ध्यान रखना (Good Listener)।
3. प्रतिपुष्टि (Feedback) सुनिश्चित करना ताकि पता चले कि संदेश सही समझा गया है।
प्र.18. सेबी (SEBI) के सुरक्षात्मक कार्यों का वर्णन कीजिए।
अथवा
प्राथमिक बाजार और द्वितीयक बाजार में तीन अंतर लिखिए।
उत्तर: 1. अनुचित व्यापार व्यवहारों (जैसे मूल्य में हेराफेरी) पर रोक लगाना।
2. इनसाइडर ट्रेडिंग (Insider Trading) को नियंत्रित करना।
3. निवेशकों को शिक्षित करना और उनके हितों की रक्षा करना।
उत्तर: 1. प्रतिभूतियाँ: प्राथमिक में केवल नई प्रतिभूतियाँ बेची जाती हैं, द्वितीयक में पुरानी (Existing)।
2. पक्षकार: प्राथमिक में कंपनी और निवेशक के बीच सौदा होता है, द्वितीयक में निवेशक और निवेशक के बीच।
3. मूल्य निर्धारण: प्राथमिक में मूल्य कंपनी तय करती है, द्वितीयक में बाजार की मांग और पूर्ति।
प्र.19. विपणन और विक्रय (Marketing and Selling) में अंतर लिखिए।
अथवा
विज्ञापन के विरोध में तीन तर्क दीजिए।
उत्तर: 1. क्षेत्र: विपणन का क्षेत्र व्यापक है (उत्पादन से पहले शुरू, बिक्री के बाद तक), विक्रय का संकुचित है (केवल माल बेचना)।
2. उद्देश्य: विपणन का उद्देश्य ग्राहक संतुष्टि है, विक्रय का उद्देश्य अधिकतम बिक्री और लाभ है।
3. फोकस: विपणन 'ग्राहक की आवश्यकता' पर केंद्रित है, विक्रय 'उत्पाद' पर।
उत्तर: 1. लागत में वृद्धि: विज्ञापन का खर्च वस्तु की कीमत बढ़ा देता है।
2. भ्रामक प्रचार: कई बार विज्ञापन वास्तविकता से परे होते हैं।
3. सामाजिक मूल्यों का ह्रास: यह अनावश्यक उपभोग और दिखावे को बढ़ावा देता है।
खण्ड द: दीर्घ उत्तरीय प्रश्न (4 अंक)
प्र.20. नियोजन के महत्व के किन्हीं चार बिंदुओं को समझाइए।
अथवा
"नियोजन एक मानसिक अभ्यास है।" स्पष्ट कीजिए।
उत्तर: 1. दिशा प्रदान करना: यह बताता है कि क्या करना है, जिससे सभी एक दिशा में कार्य करते हैं।
2. अनिश्चितता कम करना: यह भविष्य के जोखिमों का अनुमान लगाकर तैयारी करने में मदद करता है।
3. अपव्यय कम करना: यह साधनों के कुशल उपयोग को सुनिश्चित करता है।
4. नियंत्रण के मानक: यह तुलना के लिए मानक (Standards) प्रदान करता है।
उत्तर: नियोजन एक शारीरिक कार्य न होकर एक मानसिक कार्य है। इसमें बुद्धिमत्ता, दूरदर्शिता और निर्णय लेने की क्षमता की आवश्यकता होती है। प्रबंधक को "क्या करना है, कैसे करना है, कब करना है" जैसे प्रश्नों पर विचार करना पड़ता है। इसमें तार्किक सोच और भविष्य की कल्पना शामिल है, इसलिए इसे मानसिक अभ्यास कहा जाता है।
प्र.21. औपचारिक संगठन के गुण और दोष लिखिए (दो-दो)।
अथवा
कार्यात्मक संगठन ढांचा (Functional Structure) और प्रभागीय संगठन ढांचा (Divisional Structure) में अंतर स्पष्ट कीजिए।
गुण: 1. जिम्मेदारियां स्पष्ट होती हैं। 2. आदेश की एकता बनी रहती है। दोष: 1. इसमें काम में देरी होती है (नियमों के कारण)। 2. यह मानवीय संबंधों और पहल क्षमता की उपेक्षा करता है।
उत्तर: 1. आधार: कार्यात्मक का गठन 'कार्यों' (जैसे उत्पादन, विपणन) के आधार पर होता है, प्रभागीय का 'उत्पादों' (जैसे कॉस्मेटिक, गारमेंट्स) के आधार पर।
2. लागत: कार्यात्मक किफायती है (संसाधनों का दोहराव नहीं), प्रभागीय महंगा है (संसाधनों का दोहराव)।
3. उपयुक्तता: कार्यात्मक एक ही उत्पाद वाली कंपनियों के लिए, प्रभागीय बहु-उत्पाद वाली कंपनियों के लिए उपयुक्त है।
प्र.22. चयन प्रक्रिया (Selection Process) के विभिन्न चरणों को विस्तार से समझाइए।
अथवा
प्रशिक्षण की विधियाँ (On-the-job और Off-the-job) समझाइए।
उत्तर: 1. प्रारंभिक स्क्रीनिंग: अयोग्य आवेदनों को हटाना।
2. चयन परीक्षाएं: बुद्धि, कौशल और व्यक्तित्व परीक्षण।
3. साक्षात्कार (Interview): आमने-सामने बातचीत।
4. संदर्भ जाँच: पिछले नियोक्ता या चरित्र की जाँच।
5. चिकित्सीय परीक्षण (Medical): स्वास्थ्य की जाँच।
6. नियुक्ति प्रस्ताव: चुने गए व्यक्ति को पत्र देना।
1. कार्य पर प्रशिक्षण (On-the-job): कर्मचारी काम करते हुए सीखता है। जैसे - शिक्षुता (Apprenticeship), संयुक्त शिक्षण (Internship)। यह व्यावहारिक ज्ञान के लिए अच्छा है। 2. कार्य से परे प्रशिक्षण (Off-the-job): काम से अलग हटाकर सिखाया जाता है। जैसे - प्रकोष्ठ प्रशिक्षण (Vestibule Training), कक्षा व्याख्यान। यह सैद्धांतिक और जटिल मशीनरी सीखने के लिए अच्छा है।
प्र.23. मुद्रा बाजार और पूँजी बाजार में चार अंतर लिखिए।
अथवा
स्कंध विपणि (Stock Exchange) के चार प्रमुख कार्यों का वर्णन कीजिए।
उत्तर: 1. अवधि: मुद्रा बाजार अल्पकालीन (1 वर्ष तक) कोषों के लिए है, पूँजी बाजार मध्य और दीर्घकालीन के लिए।
2. प्रपत्र: मुद्रा बाजार में ट्रेजरी बिल, कमर्शियल पेपर आदि होते हैं; पूँजी बाजार में शेयर, डिबेंचर।
3. तरलता: मुद्रा बाजार में तरलता अधिक होती है, पूँजी बाजार में कम।
4. जोखिम: मुद्रा बाजार सुरक्षित होता है, पूँजी बाजार में जोखिम अधिक होता है।
उत्तर: 1. तरलता प्रदान करना: प्रतिभूतियों को खरीदने-बेचने का मंच देना।
2. मूल्य निर्धारण: मांग और पूर्ति के आधार पर शेयरों के दाम तय करना।
3. सुरक्षित लेनदेन: यह सुनिश्चित करना कि केवल वैध कंपनियों के शेयर ही बिकें।
4. बचत को गतिमान करना: लोगों की बचत को उत्पादक उद्योगों की ओर मोड़ना।
⚠️ डिस्क्लेमर (प्रश्न–उत्तर सम्बन्धी):
इस मॉडल प्रश्न पत्र में दिए गए सभी प्रश्न एवं उत्तर
केवल शैक्षणिक अभ्यास और परीक्षा तैयारी के उद्देश्य से तैयार किए गए हैं।
ये प्रश्न–उत्तर MP Board की आधिकारिक प्रश्न पत्र या उत्तर कुंजी नहीं हैं।
वास्तविक परीक्षा में प्रश्नों की संख्या, क्रम एवं शब्दों में परिवर्तन संभव है।
छात्र परीक्षा में केवल इन प्रश्न–उत्तर पर निर्भर न रहें, बल्कि
आधिकारिक पाठ्यक्रम एवं पुस्तकों का अध्ययन अवश्य करें।
📘 MP Board कक्षा 12वीं व्यवसाय अध्ययन मॉडल पेपर (Arts & Commerce)
नीचे दिए गए सभी Business Study Model Paper (Set A–D)
नवीनतम MP Board सिलेबस एवं परीक्षा पैटर्न पर आधारित हैं।
MP Board Class 12 Business Studies – Set B Model Paper 2025–26
Class 12th Business Studies Model Paper Set B
MP Board कक्षा 12वीं – व्यवसाय अध्ययन मॉडल पेपर (Set B)
MP Board कक्षा 12वीं व्यवसाय अध्ययन (Business Studies) – Set B मॉडल प्रश्न पत्र नवीनतम पाठ्यक्रम एवं बोर्ड परीक्षा पैटर्न के अनुसार तैयार किया गया है। यह Set B विद्यार्थियों को अलग प्रकार के प्रश्नों का अभ्यास कराकर विषय की गहरी समझ विकसित करने में सहायक है
🔹 Set B की मुख्य विशेषताए
✔️ नवीनतम MP Board सिलेबस पर आधारित
✔️ Set B के अनुसार प्रश्नों का अलग संयोजन
✔️ वस्तुनिष्ठ, लघु एवं दीर्घ उत्तरीय प्रश्न शामि
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✔️ वार्षिक परीक्षा 2025–26 के लिए अत्यंत उपयोगी
विवरण
कक्षा: 12वीं
विषय: व्यवसाय अध्ययन (Business Studies
मॉडल पेपर: Set B
बोर्ड: MP Board
इस Set B मॉडल पेपर के अभ्यास से विद्यार्थी प्रबंधन, विपणन, वित्त एवं संगठन से जुड़े प्रश्नों को बेहतर ढंग से समझ पाते हैं, जिससे बोर्ड परीक्षा में आत्मविश्वास के साथ उत्तर लिखने में मदद मिलती है।
Business Studies Model Paper 12th (Set-B) - Sandipani Vidyalaya
कक्षा 12वीं - व्यवसाय अध्ययन
(मॉडल पेपर: सेट-B)
Created by: D Septa | पूर्णांक: 80 | समय: 3 घंटे
खण्ड अ: वस्तुनिष्ठ प्रश्न (32 अंक)
प्र.1. सही विकल्प चुनकर लिखिए: (1×6 = 6 अंक)
(i) प्रबंध के कितने स्तर होते हैं?
(अ) एक(ब) दो(स) तीन(द) चार
👉 (स) तीन (उच्च, मध्य, निम्न)
(ii) वैज्ञानिक प्रबंध के जनक कौन हैं?
(अ) हेनरी फेयोल(ब) एफ.डब्ल्यू. टेलर(स) पीटर ड्रकर(द) जॉर्ज टेरी
👉 (ब) एफ.डब्ल्यू. टेलर
(iii) भारत में नवीन आर्थिक नीति (NEP) कब लागू की गई?
(अ) 1988(ब) 1991(स) 1995(द) 2000
👉 (ब) 1991
(iv) नियोजन प्रक्रिया का अंतिम चरण है:
(अ) उद्देश्य निर्धारण(ब) विकल्पों का मूल्यांकन(स) अनुवर्तन (Follow-up)(द) योजना लागू करना
👉 (स) अनुवर्तन (Follow-up)
(v) विपणन मिश्रण (Marketing Mix) के तत्व हैं:
(अ) उत्पाद(ब) मूल्य(स) स्थान व संवर्धन(द) ये सभी
👉 (द) ये सभी (4Ps)
(vi) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 कब लागू हुआ?
(अ) 20 जुलाई 2020(ब) 15 अप्रैल 2019(स) 1 जनवरी 2020(द) 24 अक्टूबर 2019
👉 (अ) 20 जुलाई 2020
प्र.2. रिक्त स्थानों की पूर्ति कीजिए: (1×6 = 6 अंक)
(i) प्रबंध दूसरों से कार्य कराने की ________ है।
कला (Art)
(ii) टेलर के अध्ययन का केंद्र बिंदु ________ था।
श्रमिक (Worker) / कारखाना
(iii) नियोजन ________ उन्मुखी होता है।
भविष्य (Future)
(iv) चयन एक ________ प्रक्रिया है।
नकारात्मक (Negative)
(v) भारत में मुद्रा बाजार का नियंत्रण ________ द्वारा किया जाता है।
RBI (रिज़र्व बैंक ऑफ़ इंडिया)
(vi) सेबी (SEBI) का मुख्यालय ________ में स्थित है।
मुंबई
प्र.3. सत्य/असत्य लिखिए: (1×6 = 6 अंक)
(i) व्यावसायिक पर्यावरण स्थिर रहता है।
असत्य (यह गतिशील होता है)
(ii) संगठन प्रबंध का आधार है।
सत्य
(iii) प्रशिक्षण एक सतत प्रक्रिया है।
सत्य
(iv) नियंत्रण एक पीछे देखने वाली क्रिया है।
सत्य (यह भूतकाल के कार्यों का विश्लेषण करता है, पर आगे भी देखता है)
(v) पूँजी बाजार अल्पकालीन कोषों का बाजार है।
असत्य (दीर्घकालीन कोषों का है)
(vi) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम केवल वस्तुओं पर लागू होता है।
असत्य (यह सेवाओं पर भी लागू होता है)
प्र.4. सही जोड़ी बनाइए: (1×7 = 7 अंक)
(क) -> (ख)
(i) हेनरी फेयोल -> (क) पदोन्नति
(ii) उदारीकरण -> (ख) मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया
(iii) भर्ती का आन्तरिक स्रोत -> (ग) आधुनिक प्रबंध के जनक
(iv) अभिप्रेरणा -> (घ) आवश्यक प्रतिभूतियां
(v) बजट -> (ङ) लाइसेंस नीति में ढील
(vi) प्राथमिक बाजार -> (च) उत्पाद की पहचान
(vii) लेबलिंग -> (छ) पूर्वानुमान आधारित
सही मिलान:
(i) हेनरी फेयोल → (ग) आधुनिक प्रबंध के जनक
(ii) उदारीकरण → (ङ) लाइसेंस नीति में ढील
(iii) भर्ती का आन्तरिक स्रोत → (क) पदोन्नति
(iv) अभिप्रेरणा → (ख) मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया
(v) बजट → (छ) पूर्वानुमान आधारित (संख्यात्मक विवरण)
(vi) प्राथमिक बाजार → (घ) आवश्यक प्रतिभूतियां (नई प्रतिभूतियां)
(vii) लेबलिंग → (च) उत्पाद की पहचान
प्र.5. एक शब्द/वाक्य में उत्तर दीजिए: (1×7 = 7 अंक)
(i) प्रबंध का सार किसे कहा जाता है?
समन्वय (Coordination)
(ii) सोपान शृंखला (Scalar Chain) का सिद्धांत किसने दिया?
हेनरी फेयोल
(iii) वह संगठन ढांचा जो कार्यों पर आधारित होता है, क्या कहलाता है?
(vii) 'हॉलमार्क' किस वस्तु की गुणवत्ता का प्रतीक है?
स्वर्ण आभूषण (Jewelry)
खण्ड ब: अति लघु उत्तरीय प्रश्न (2 अंक)
प्र.6. प्रबंध की परिभाषा लिखिए।
अथवा
प्रबंध की दो विशेषताएँ लिखिए।
उत्तर: "प्रबंध, परिवर्तनशील पर्यावरण में सीमित संसाधनों का कुशलतापूर्वक और प्रभावपूर्ण ढंग से उपयोग करते हुए, संगठन के उद्देश्यों को प्राप्त करने की प्रक्रिया है।"
उत्तर: 1. उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया: प्रबंध किसी विशिष्ट लक्ष्य की प्राप्ति के लिए किया जाता है।
2. सर्वव्यापक: प्रबंध सभी प्रकार के संगठनों (लाभकारी/गैर-लाभकारी) और सभी स्तरों पर आवश्यक है।
प्र.7. व्यावसायिक पर्यावरण के किन्हीं दो आयामों के नाम लिखिए।
अथवा
उदारीकरण और निजीकरण में एक अंतर लिखिए।
उत्तर: 1. आर्थिक पर्यावरण (Economic Environment)
2. सामाजिक पर्यावरण (Social Environment)
उत्तर:उदारीकरण: सरकारी नियंत्रणों और प्रतिबंधों को कम करना। निजीकरण: सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रमों के स्वामित्व या प्रबंधन को निजी क्षेत्र को सौंपना।
प्र.8. नियोजन की दो सीमाएँ लिखिए।
अथवा
नियोजन के दो महत्व लिखिए।
उत्तर: 1. दृढ़ता: नियोजन से काम करने के तरीके में लोचशीलता कम हो जाती है।
2. परिवर्तनशील वातावरण में अप्रभावी: भविष्य अनिश्चित है, इसलिए योजनाएं हमेशा सही साबित नहीं होतीं।
उत्तर: 1. यह अनिश्चितता के जोखिम को कम करता है।
2. यह निर्देशन की दिशा प्रदान करता है।
प्र.9. औपचारिक और अनौपचारिक संगठन में दो अंतर लिखिए।
अथवा
विकेंद्रीकरण (Decentralization) से क्या आशय है?
उत्तर: 1. उत्पत्ति: औपचारिक संगठन जानबूझकर बनाया जाता है, अनौपचारिक स्वतः सामाजिक संबंधों से बनता है।
2. नियम: औपचारिक में नियम और प्रक्रियाएँ कठोर होती हैं, अनौपचारिक में नहीं।
उत्तर: जब निर्णय लेने का अधिकार उच्च स्तर से निम्न स्तर तक व्यवस्थित रूप से वितरित कर दिया जाता है, तो उसे विकेंद्रीकरण कहते हैं।
प्र.10. भर्ती के आंतरिक स्रोतों के दो लाभ लिखिए।
अथवा
प्रशिक्षण (Training) के दो उद्देश्य बताइए।
उत्तर: 1. यह कम खर्चीला होता है।
2. यह कर्मचारियों को बेहतर प्रदर्शन के लिए अभिप्रेरित करता है (पदोन्नति की आशा में)।
उत्तर: 1. कर्मचारियों की कार्यकुशलता और उत्पादकता बढ़ाना।
2. दुर्घटनाओं और संसाधनों की बर्बादी को कम करना।
प्र.11. पर्यवेक्षण (Supervision) का अर्थ लिखिए।
अथवा
अभिप्रेरणा (Motivation) की परिभाषा दीजिए।
उत्तर: अधीनस्थों के कार्यों की देखरेख करना और यह सुनिश्चित करना कि कार्य योजनानुसार हो रहा है, पर्यवेक्षण कहलाता है।
उत्तर: अभिप्रेरणा वह प्रक्रिया है जो लोगों को वांछित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कार्य करने हेतु उत्तेजित और प्रोत्साहित करती है।
प्र.12. नियंत्रण का महत्व लिखिए (कोई दो)।
अथवा
नियोजन और नियंत्रण में संबंध बताइए।
उत्तर: 1. यह संगठनात्मक लक्ष्यों की प्राप्ति में सहायक है।
2. यह संसाधनों के कुशल उपयोग को सुनिश्चित करता है।
उत्तर: नियोजन और नियंत्रण एक-दूसरे के पूरक हैं। नियोजन लक्ष्य निर्धारित करता है (मानक), और नियंत्रण यह सुनिश्चित करता है कि कार्य उन मानकों के अनुसार हो। नियोजन के बिना नियंत्रण अंधा है, और नियंत्रण के बिना नियोजन व्यर्थ है।
प्र.13. वित्तीय प्रबंध के दो उद्देश्य लिखिए।
अथवा
स्थायी पूँजी और कार्यशील पूँजी में अंतर बताइए।
उत्तर: 1. लाभ अधिकतमकरण: स्वामियों (अंशधारियों) की संपत्ति के मूल्य को अधिकतम करना।
2. कोषों की उपलब्धता: सही समय पर पर्याप्त वित्त की उपलब्धता सुनिश्चित करना।
उत्तर:स्थायी पूँजी: दीर्घकालीन संपत्तियों (मशीन, भूमि) को खरीदने के लिए आवश्यक होती है। कार्यशील पूँजी: दैनिक कार्यों (कच्चा माल, वेतन) के संचालन के लिए आवश्यक होती है।
प्र.14. पैकेजिंग के दो कार्य लिखिए।
अथवा
ब्रांडिंग (Branding) से क्या लाभ हैं?
उत्तर: 1. सुरक्षा: उत्पाद को टूट-फूट, रिसाव और खराब होने से बचाना।
2. संवर्धन: आकर्षक पैकेजिंग ग्राहक को आकर्षित करती है और बिक्री बढ़ाती है।
उत्तर: 1. यह उत्पाद को प्रतियोगियों के उत्पाद से अलग पहचान (Differentiation) दिलाता है।
2. यह विज्ञापन और प्रचार में सहायक होता है।
प्र.15. उपभोक्ता के किन्हीं दो अधिकारों के नाम लिखिए।
अथवा
उपभोक्ता के दो उत्तरदायित्व लिखिए।
उत्तर: 1. सुरक्षा का अधिकार।
2. सूचना पाने का अधिकार।
उत्तर: 1. वस्तु खरीदते समय रसीद (Cash Memo) अवश्य लेना।
2. वस्तु की गुणवत्ता और मानकीकरण (ISI मार्क आदि) की जाँच करना।
खण्ड स: लघु उत्तरीय प्रश्न (3 अंक)
प्र.16. हेनरी फेयोल के 'सोपान शृंखला' और 'आदेश की एकता' के सिद्धांत को समझाइए।
अथवा
टेलर के वैज्ञानिक प्रबंध के किन्हीं तीन सिद्धांतों का वर्णन कीजिए।
उत्तर: 1. सोपान शृंखला: अधिकार और संचार की रेखा ऊपर से नीचे की ओर एक क्रम में होनी चाहिए। आकस्मिकता में 'समतल संपर्क' (Gang Plank) का उपयोग किया जा सकता है।
2. आदेश की एकता: एक कर्मचारी को एक समय में केवल एक ही बॉस से आदेश मिलना चाहिए ताकि भ्रम की स्थिति न बने।
उत्तर: 1. विज्ञान, न कि रूढ़िवादिता: कार्य करने का एक सर्वश्रेष्ठ वैज्ञानिक तरीका ढूँढना चाहिए, न कि पुराने अंगूठा टेक नियमों का पालन करना चाहिए।
2. सहयोग, न कि टकराव: प्रबंधन और श्रमिकों के बीच आपसी विश्वास और सहयोग होना चाहिए।
3. अधिकतम उत्पादकता: दोनों पक्षों को उत्पादन बढ़ाने पर जोर देना चाहिए।
प्र.17. निर्देशन के तत्वों (पर्यवेक्षण, अभिप्रेरणा, नेतृत्व, संचार) का संक्षेप में वर्णन कीजिए।
अथवा
मास्लो के आवश्यकता पदानुक्रम सिद्धांत की व्याख्या कीजिए।
उत्तर: 1. पर्यवेक्षण: अधीनस्थों के कार्यों की निगरानी।
2. अभिप्रेरणा: कर्मचारियों को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करना।
3. नेतृत्व: दूसरों के व्यवहार को प्रभावित करना ताकि वे स्वेच्छा से काम करें।
4. संचार: विचारों और सूचनाओं का आदान-प्रदान।
उत्तर: मास्लो ने मानवीय आवश्यकताओं को 5 स्तरों में बाँटा है:
1. शारीरिक आवश्यकताएँ (रोटी, कपड़ा)।
2. सुरक्षा आवश्यकताएँ (नौकरी की सुरक्षा)।
3. सामाजिक आवश्यकताएँ (प्रेम, मित्रता)।
4. सम्मान आवश्यकताएँ (पद, प्रतिष्ठा)।
5. आत्म-प्राप्ति आवश्यकताएँ (क्षमता का पूर्ण विकास)। व्यक्ति क्रम से इन्हें पूरा करता है।
प्र.18. स्थायी पूँजी की आवश्यकता को प्रभावित करने वाले तीन कारकों को समझाइए।
अथवा
कार्यशील पूँजी को प्रभावित करने वाले तीन घटक लिखिए।
उत्तर: 1. व्यवसाय की प्रकृति: निर्माणी संस्थाओं (Manufacturing) को अधिक स्थायी पूँजी चाहिए, व्यापारिक को कम।
2. क्रियाओं का पैमाना: बड़े पैमाने के व्यवसाय में अधिक स्थायी पूँजी लगती है।
3. तकनीक का चयन: पूँजी प्रधान तकनीक में अधिक स्थायी पूँजी की आवश्यकता होती है।
उत्तर: 1. व्यवसाय की प्रकृति: सेवा क्षेत्र में कम कार्यशील पूँजी, निर्माणी में अधिक।
2. उत्पादन चक्र: जितना लंबा उत्पादन चक्र (कच्चे माल से पक्का माल बनने में समय), उतनी अधिक कार्यशील पूँजी।
3. मौसमी कारक: पीक सीजन में अधिक कार्यशील पूँजी की जरूरत होती है।
प्र.19. विपणन के किन्हीं तीन कार्यों का वर्णन कीजिए।
अथवा
विज्ञापन और वैयक्तिक विक्रय में तीन अंतर लिखिए।
उत्तर: 1. बाजार विश्लेषण: ग्राहकों की आवश्यकताओं और बाजार के अवसरों का पता लगाना।
2. उत्पाद डिजाइन व विकास: ग्राहक की रुचि के अनुसार उत्पाद को रूप देना।
3. मूल्य निर्धारण: उत्पाद का सही दाम तय करना जो प्रतिस्पर्धी हो और लाभ भी दे।
उत्तर: 1. प्रारूप: विज्ञापन अवैयक्तिक (Impersonal) है, वैयक्तिक विक्रय में व्यक्ति-से-व्यक्ति संपर्क होता है।
2. क्षेत्र: विज्ञापन एक साथ लाखों लोगों तक पहुँचता है, विक्रय सीमित लोगों तक।
3. लागत: प्रति व्यक्ति लागत विज्ञापन में कम होती है, वैयक्तिक विक्रय में अधिक।
खण्ड द: दीर्घ उत्तरीय प्रश्न (4 अंक)
प्र.20. नियोजन प्रक्रिया (Planning Process) के विभिन्न चरणों का वर्णन कीजिए।
अथवा
योजना के प्रकार (उद्देश्य, नीति, कार्यविधि, नियम) को उदाहरण सहित समझाइए।
उत्तर: 1. उद्देश्य निर्धारण: सबसे पहले लक्ष्य तय किए जाते हैं।
2. आधार विकसित करना: भविष्य के लिए मान्यताएँ (Premises) तय करना।
3. वैकल्पिक कार्यवाहियों की पहचान: लक्ष्य पाने के विभिन्न तरीके खोजना।
4. विकल्पों का मूल्यांकन व चयन: सबसे अच्छे विकल्प को चुनना।
5. योजना लागू करना और अनुवर्तन: योजना पर अमल करना और निगरानी रखना।
उत्तर: 1. उद्देश्य: वह अंतिम लक्ष्य जिसे प्राप्त करना है (जैसे: बिक्री 10% बढ़ाना)।
2. नीति: सामान्य मार्गदर्शक बातें जो निर्णय लेने में मदद करती हैं (जैसे: केवल नकद बिक्री की नीति)।
3. कार्यविधि: काम करने का क्रमबद्ध तरीका।
4. नियम: कठोर निर्देश कि क्या करना है और क्या नहीं (जैसे: नो स्मोकिंग)।
प्र.21. संगठन प्रक्रिया के चरणों को समझाइए।
अथवा
अधिकार अंतरण (Delegation) के तत्वों (अधिकार, उत्तरदायित्व, जवाबदेही) को स्पष्ट कीजिए।
उत्तर: 1. कार्य की पहचान व विभाजन: कुल काम को छोटे-छोटे कार्यों में बांटना।
2. विभागीकरण: समान प्रकृति के कार्यों को एक विभाग में रखना।
3. कर्तव्यों का निर्धारण: प्रत्येक पद के लिए काम तय करना।
4. रिपोर्टिंग संबंध स्थापित करना: यह तय करना कि कौन किसे रिपोर्ट करेगा (बॉस-अधीनस्थ संबंध)।
उत्तर: 1. अधिकार: निर्णय लेने की शक्ति। यह ऊपर से नीचे बहती है। इसे सौंपा जा सकता है।
2. उत्तरदायित्व: सौंपा गया काम पूरा करने का कर्तव्य। यह नीचे से ऊपर बहता है।
3. जवाबदेही (Accountability): अंतिम परिणाम के लिए जवाब देने की बाध्यता। इसे सौंपा नहीं जा सकता।
प्र.22. नियुक्तिकरण (Staffing) प्रक्रिया के विभिन्न चरणों का वर्णन कीजिए।
अथवा
चयन प्रक्रिया (Selection Process) के सोपानों को समझाइए।
उत्तर: 1. मानव शक्ति नियोजन: कितने लोगों की जरूरत है, यह देखना।
2. भर्ती: आवेदकों को आमंत्रित करना।
3. चयन: योग्य उम्मीदवारों को छांटना।
4. अनुस्थापन व अभिविन्यास: काम पर लगाना और परिचय कराना।
5. प्रशिक्षण व विकास: कौशल बढ़ाना।
उत्तर: 1. प्रारंभिक जाँच।
2. चयन परीक्षा (लिखित/कौशल)।
3. रोजगार साक्षात्कार।
4. संदर्भ और पृष्ठभूमि की जाँच।
5. शारीरिक परीक्षण (Medical)।
6. अंतिम चयन और नियुक्ति पत्र।
प्र.23. स्कंध विपणि (Stock Exchange) के कार्यों का वर्णन कीजिए।
अथवा
सेबी (SEBI) के प्रमुख कार्यों (सुरक्षात्मक, विकासात्मक, नियमनकारी) को समझाइए।
उत्तर: 1. तरलता प्रदान करना: प्रतिभूतियों को नकद में बदलने का मंच देना।
2. मूल्य निर्धारण: मांग और पूर्ति के आधार पर शेयर के दाम तय करना।
3. सुरक्षित लेनदेन: केवल सूचीबद्ध कंपनियों के शेयर बिकते हैं, जिससे सुरक्षा मिलती है।
4. आर्थिक विकास: बचत को उत्पादक कार्यों में लगाना।
उत्तर: 1. सुरक्षात्मक: निवेशकों के हितों की रक्षा करना, इनसाइडर ट्रेडिंग (Insider Trading) रोकना।
2. विकासात्मक: बिचौलियों को प्रशिक्षित करना, बाजार का विकास करना।
3. नियमनकारी: ब्रोकर और सब-ब्रोकर का पंजीकरण करना, स्टॉक एक्सचेंज का संचालन और ऑडिट करना।
⚠️ डिस्क्लेमर (प्रश्न–उत्तर सम्बन्धी):
इस मॉडल प्रश्न पत्र में दिए गए सभी प्रश्न एवं उत्तर
केवल शैक्षणिक अभ्यास और परीक्षा तैयारी के उद्देश्य से तैयार किए गए हैं।
ये प्रश्न–उत्तर MP Board की आधिकारिक प्रश्न पत्र या उत्तर कुंजी नहीं हैं।
वास्तविक परीक्षा में प्रश्नों की संख्या, क्रम एवं शब्दों में परिवर्तन संभव है।
छात्र परीक्षा में केवल इन प्रश्न–उत्तर पर निर्भर न रहें, बल्कि
आधिकारिक पाठ्यक्रम एवं पुस्तकों का अध्ययन अवश्य करें।
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